#マーケティングリサーチ
デニーズに入ったらお客様アンケートが最高だった話
2020年の年末にデニーズを利用したところ、レシートに「メニューアンケートにご協力ください」との記載があることに気づきました。ふつうの感覚だと「こういうのやる人いるのかな？」と廃棄スルーするかもしれませんが、そこは私の職業病です笑。
このメニューアンケートの出来が最高でした！飲食店が行うお客様アンケートを成功させる、ただひとつの重要なポイントを見事に押さえているのです。それは何かと言えば――「ア
ぜんぶ試してわかった、リサーチ手法の最適解
「この調査テーマには、アンケートがいいのか？、インタビューがいいのか？」
「インタビューなら、実施方式は、グループがいいのか？、個人がいいのか？」
サービスを運営する事業会社で調査の仕事をしていると、このような、調査手法の「選び取り方」や「使い分け方」にすごく頭を使います。なんとなく会社の慣例や伝統で、いずれかの調査手法に固定されているケースが少なくないでしょう。
調査の仕事は、かける費用や稼