人間関係を充実させる「信頼口座」の残高を増やす

成功には「私的成功」と「公的成功」がある。

成果を求めて交渉術や会話術のようなテクニックを学んでも、その人自身の器が小さければ、結果は長続きしない。

Win‐Winもを目指すことも同様で、相手から深い信頼を得られなければ、本当の成果は得られない。

そこで大切なのが、自分の「信頼口座」を増やすこと。
人からの信頼とは、、あたかも銀行口座のように増減するものなのだ。

友人との約束を破ったり、気遣いをすれば、信頼口座の残高は増える。
逆に、無礼な振る舞いや不誠実な態度をとれば、信頼口座の残高は減る。

毎日会う同僚には話せなくても、数年ぶりの旧友に打ち明けられることがあるのは、長年培ってきた信頼口座の残高が十分高いからだ。
信頼口座のたくわえを”散財”している人は、いつまでも人から尊敬されず、公的な成功の第一歩、Win‐Winはつかめない。

信頼残高を増やす方法は６つ。
①相手の価値観や重視していることを本当に理解しようとすること
②小さな思いやりや礼儀を大切にすること
③約束を守る事
④お互いに期待することを明確にし、誤解を生まないようにすること
⑤誠実さを言動で示すこと
⑥あやまちは心から謝ること

どれも良好な人間関係をを気づくためには当たり前のことだ。