WASD Inc.の『デジちゃいむ』機能紹介その１「呼び出し機能」「ショートカット機能」

皆さんこんにちは！
WASD Inc.マーケティングのu*taka（ゆうたか）です。

いつもWASDのnoteを見てくださりありがとうございます。

今回は弊社のサービス『デジちゃいむ』の機能紹介をさせていただきます。
今後複数回に分けて機能紹介をしていきます！

そして今回はデジちゃいむの「呼び出し機能」「ショートカット機能」についてご紹介させていただきます。

『デジちゃいむ』とはどんなサービスなのか？

デジちゃいむのサービス内容については以前公開した
こちらの記事の目次欄より

『デジちゃいむ』ってどんなサービスなの？

をご覧いただけますと幸いです。

デジちゃいむの「呼び出し機能」（お客様の端末）

呼び出し機能はお客様がお困りの際にその場から何をして欲しいかの要望を添えてスタッフを呼び出すことができます。

実際のQRコード読み取り後の画面です。

お客様の使い方はとても簡単で売り場に設置されているQRコードを
お手持ちの端末で読み込んでいただくことで
専用のブラウザページへアクセスし
その場からすぐにスタッフを呼び出すことができます。

今まではスタッフを探しに店内を探し回ったりスタッフへ声をかけるのを戸惑ってしまったりといったことがあったと思いますが
デジちゃいむの呼び出し機能を使っていただくことで気軽にスタッフを呼び出すことができます。

デジちゃいむの「呼び出し機能」（店舗の親機、子機端末）

デジちゃいむを使用していただくためにはまず上記のような
お客様の呼び出し用QRコードを売り場やコーナーごとに設置します。

呼び出しポイントの設置数に制限はありませんので
たくさん設置していただくことお客様の呼び出し位置をより正確に把握することができます。

スタッフはお客様が「どこで」「何をして欲しくて」呼んでいるのかを事前に把握でき最初から担当者がお客様の元へ向かうことができるため
担当者の引き継ぎや売り場の往復などの時間を減らすことができます。

お客様をお待たせする時間の短縮にも繋がります。

お客様から呼び出しがあった際の実際の画面です。（子機端末）

最初からどんな要件で呼ばれているのかが分かるので
アルバイトや新入社員の方の新人教育等にもご活用いただけます。

ショートカット機能（お客様の端末）

スタッフを呼び出す際によくある問い合わせを選択することで
スタッフにあらかじめ要望を伝えることができます。

あらかじめよくある問い合わせのボタンが設定されているので
お困りの際は直ぐに呼び出すことができます。

ショートカットに登録されている内容以外でも
「その他の呼び出し」を選択後に後に手動で要望を入力することで
スタッフに何をして欲しいかを事前に伝えることができます。

またよくある要望と合わせてより詳細な内容を伝えることもできます。

ショートカット機能（店舗側親機、子機端末）

ショートカット機能は呼び出しポイント（売り場）特有のよくある問い合わせ項目を設定することができます。

あらかじめよくある問い合わせ内容を設定しておくことで
お客様が要望を入力する手間を省くことができますので
よりスムーズに呼び出しすることができます。

ホームセンターを例に挙げますと木材コーナーにて
「木材のカットをお願いしたい」「在庫の確認をお願いしたい」のように
お使いいただけます。

ショートカットは最大30個まで設定可能です。

実際の親機、スタッフのPC画面です。

ショートカットを設定することでお客様はすぐに呼び出しをすることができ
スタッフは要望を把握した上でお客様の元へ向かえるので
店舗接客をより効率化することができます。

最後に

WASDのnoteを最後まで見てくださりありがとうございました！

今回は弊社サービス『デジちゃいむ』の「呼び出し機能」「ショートカット機能」についてご紹介させていただきました。

デジちゃいむは他にもたくさん便利な機能を兼ね備えておりますので
今後も引き続き詳しい内容をご紹介させていただきます。

弊社に興味がある方はお気軽にご連絡いただけますと幸いです。

今後ともWASD Inc.公式『デジちゃいむ』noteの配信をどうぞよろしくお願いいたします！

WASD Inc. マーケティング / u*taka（ゆうたか）

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