内山美香@ voice forward(ヴォイスフォワード)

研修講師。コールセンタ応対分析3,000件以上、その他、コミュニケーション、問題解決、…

内山美香@ voice forward(ヴォイスフォワード)

研修講師。コールセンタ応対分析3,000件以上、その他、コミュニケーション、問題解決、マインドフルネス等。声&伝え方の講座「ヴォイス・クラフティング」は大好評👩🏻‍💼日本プロフェッショナル講師協会上級認定講師 | voice forward代表「再現性のあるきっかけを創りつづける」

最近の記事

マインドフルネス講師養成、今週スタートの2クラス、個々に様々な背景がある。認定講師アドバンスクラスもレポートは月末締切。マインドフルネスに関わり、複数のフィードバック機会があるのは有難い。さて、いつものように湧いた思考は木の葉に見立て、ジャッジせず、川に流して優しく見送る。

    • 4月26日に想うこと

      2024年4月26日に想うこと2つ。 ひとつめは、年度がわりの研修のヤマを越えました。 ご受講者が思い切って発言する瞬間など、ご自身から行動を変える勇気を決して忘れません。 ご受講者の様子を見ながら現地であれこれご相談の多い私。人事ご担当者や研修会社の皆さま、根気よく聴き入れてくださり、心から感謝します。 「完走できるか?!」と自己管理に集中するなか、毎日元気に登壇できた私のカラダ!頑張ったねぇ、ありがとう😊 そしてふたつめの想い。4月26日は私のキャリア原点であるテー

      • 今月唯一のオンライン登壇。複雑なオペレーションも「何とかなるだろ」と臨み、やはり何とかなる。受講者から人懐っこい声がけ、人事担当からファシリテーションへお褒めの言葉。有難くて有難くて🥹 ひとまずここでひと区切り。夕方、薄紅の空。

        • ヴォイス・クラフティング講座Day4終了!

          午前の桐本パートでは、声の指向性と距離感を探求。 皆さまの発声に、声の飛びを “型”ではなく、“感情”を伴ってトレーニングした成果が見えました。 演劇的なアプローチも本格化し、私たちファシリテーターが圧倒されるレベルに! そして午後、内山パートは1対1の近い距離での指導にトライ。 ↑上の画像はオフィスを想定したセッティング。 ↓下は私が上司役で控え、ここに桐本さん演じる部下がやって来るというフィードバックシーンの配置についた状態。上司と部下の会話が始まります。 ファシ

        マインドフルネス講師養成、今週スタートの2クラス、個々に様々な背景がある。認定講師アドバンスクラスもレポートは月末締切。マインドフルネスに関わり、複数のフィードバック機会があるのは有難い。さて、いつものように湧いた思考は木の葉に見立て、ジャッジせず、川に流して優しく見送る。

          いつの間にか初夏の足音が…

          緊張は怖くないし最終的には「跳び越える!」と思えるのだけど、流石に連日登壇で脳が疲弊し、ちょいと散歩に。 桜からツツジ、アイスコーヒーが美味しい季節へ。新案件で「内山さんがメイン講師なら一緒に仕事したい」と講師仲間からメッセージ。胸にしみる。よし、研修準備、頑張ろう。

          YouTubeチャンネル 4月第2弾更新!

          今回のテーマは「変化をうむための気づきマインドフルネス1」 ファシリテーター2名は、気づき(アウェアネス)と表現トレーニングの関係を重要視していて、このテーマをシリーズ化することに。今回はその1回目です。 チャンネル登録いただけると、とーっても嬉しいです☺️ 「声と伝え方をつくるチャンネル」

          出張戻りの夜中、最寄駅から自宅までの間にある桜。多くのソメイヨシノが散るなか、このしだれ桜は「今年も咲いたよ」と教えてくれた気がして、しばし見上げる。 凛としているなぁ。新入社員研修で「誇り」を何度もお伝えしたシーンと交錯する。

          出張戻りの夜中、最寄駅から自宅までの間にある桜。多くのソメイヨシノが散るなか、このしだれ桜は「今年も咲いたよ」と教えてくれた気がして、しばし見上げる。 凛としているなぁ。新入社員研修で「誇り」を何度もお伝えしたシーンと交錯する。

          仲良く喧嘩する面々に狙われるアイスコーヒー…をいただく。久々の晴天だけど、桜は苦手、あえて見ない。かつて休職した頃を思い出すのですよね。それでも今、元気に登壇できている。この春、踏み出すのが怖い皆さま、助けてくれる人や環境は手に入るから、何かしらサインは出してね。大丈夫🙆

          仲良く喧嘩する面々に狙われるアイスコーヒー…をいただく。久々の晴天だけど、桜は苦手、あえて見ない。かつて休職した頃を思い出すのですよね。それでも今、元気に登壇できている。この春、踏み出すのが怖い皆さま、助けてくれる人や環境は手に入るから、何かしらサインは出してね。大丈夫🙆

          【YouTubeチャンネル】ヴォイス・クラフティングDay3より「表現」に向けて考える大切なこと

          新作をアップしました!! 私たちが提供している声と伝え方の「ヴォイス・クラフティング講座」Day3について語っています。 4月より新作アップのタイミングを、毎月5日&20日といたします。5[ご…こえ]を20[はつか…発する]という感じで、記憶にとどめていただけると幸いです。 こちらのチャンネルでは2週間毎に「ヴォイス・クラフティング講座」「企業研修」「提供コンテンツ」を切り口に、声、表現についてゆるいトークをお届けします。 台本なし、編集なし、一発撮りのナチュラルさに

          【YouTubeチャンネル】ヴォイス・クラフティングDay3より「表現」に向けて考える大切なこと

          歯科クリニック待合の水槽。通い始めて24年、3ヶ月毎欠かさずメンテナンスに通えるのは、医師や衛生士の皆さんの高い技術はもちろん、その下地に温かい「welcome!」があるから。口腔内の調整は私の人生を激変させている。心から感謝!なのです。

          歯科クリニック待合の水槽。通い始めて24年、3ヶ月毎欠かさずメンテナンスに通えるのは、医師や衛生士の皆さんの高い技術はもちろん、その下地に温かい「welcome!」があるから。口腔内の調整は私の人生を激変させている。心から感謝!なのです。

          声と感情についてお伝えしました。そしてイベントの目標も達成!

          目標をクリアして、心からの「ありがとうございます」。 トリを務める重積を感じながら、我々にできることは?を考える機会を得ました。スタッフの皆さんも充実した良き表情!! 私から申し上げたのは、「いつか」は曖昧、「いま」伝えてみては?自分から手を差し伸べて☺️ …少しでも記憶に留めていただけたら幸せ。 ありがとうございました。

          声と感情についてお伝えしました。そしてイベントの目標も達成!

          オンライン登壇会、無事に終了!チャリティは23:59まで受付中!

          ご参加の皆さまも、そして「今日だよね、頑張って」とエールをくださった皆さまも、何度も申し上げますが、心を寄せてくださったことが嬉しい🥹、誠にありがとうございました。 そしてご視聴の皆さまからは多くのメッセージをいただいています、徐々に返信させていただきます。感謝感謝!です。 そして支援額も今日さらに伸びました。3月30日23:59まで受け付けております。アーカイブを視聴いただけますので、気になる講演がございましたら、コメント欄からお申込みください。 5/11の懇親会参加も

          オンライン登壇会、無事に終了!チャリティは23:59まで受付中!

          本日3/30(土)12時スタート、能登応援プロジェクト「思いをつなぐ、未来につなげる、100人の絆」オンライン講演会!! 桐本拓哉と内山美香の対談は20時からです。

          本日3/30(土)12時スタート、能登応援プロジェクト「思いをつなぐ、未来につなげる、100人の絆」オンライン講演会!! 桐本拓哉と内山美香の対談は20時からです。

          2023年度登壇終了🙎🏻‍♀️!!

          コールセンター のスーパーバイザー研修を終え休憩中。 仮説を横に置いて、目の前の皆さまの様子に合わせ、レッスンプランの類は何も見ずに進行。やはりこれだよな!と。脳みそはフル稼働だけど、ご受講者に響く瞬間が何度もある。 登壇機会をくださるクライアントやエージェントに心から感謝である。

          まもなく!3/30(土)オンライン登壇会です

          近づいてきました!3/30(土)12時スタート、能登応援プロジェクト「思いをつなぐ、未来につなげる、100人の絆」オンライン講演会!! タイムテーブルと、委員会のスタッフはこちらのらメンバー↓ 桐本拓哉と内山美香の対談は20時からです。ご登壇の皆さま、いずれのお話も必聴です。 そして今、私たちの役割を考えています。

          まもなく!3/30(土)オンライン登壇会です

          活動報告に紹介いただきました!3/30いよいよ登壇

          能登応援チャリティ、活動報告に桐本拓哉&内山美香を紹介いただきました。身が引き締まります。 なんのために、を握り直して、声と心を整えます。ファイナルゴールに向け報告やリレー動画も更新中。コメント欄のリンクもご覧ください。

          活動報告に紹介いただきました!3/30いよいよ登壇