UPSIDERのHRは新たな冒険へと出発する
*Please see below for the English version.
みなさま、こんにちは。
UPSIDERでHRをしている冨士本です。当社には2022年の4月に入社し、先月でちょうど1年を迎えました。
この1年を振り返ると、出来たことよりも本当はやりたかったけど出来なかったことのほうが圧倒的に多い1年ではありました。
ただ一方で、色々な人にサポートをしていただいた結果、残すことが出来た一定の成果を有難いことに評価いただき、当社UPSIDERの期首である5月を以て人事責任者を拝命することになりました。
今回はせっかくの機会なので、UPSIDERのHRとして思い描いている今後のビジョンや、これからHRチームとしてどういった冒険をしたいのか、少しだけお話させてください。
挑戦者（仲間）を信じ、挑戦を成功に導くHRへ
UPSIDERのミッションは「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」です。
挑戦者であるお客様の可能性を信じ、金融という手段を通じて、世界中にいるお客様の挑戦を全力で応援することが我々の使命であると考えています。
いきなり話が反れますが、私がUPSIDERに入社して驚いたことの1つは「顧客志向の高さ」でした。
Techメンバーの最高品質のプロダクトを届ける想いの強さと細部への拘りの強さ、Bizメンバーのお客様の成功を信じる想いの強さとそのためにだったら出来ることは何でもするコミット力の強さ、それらは ”顧客志向の高さ” という月並みな表現ではまとめきれないある種の「異常なまでの想いの強さ」がそこにはあり、入社して間もない私にとっては非常に新鮮で、良い意味でのサプライズだったことを今でも鮮明に覚えています。
*こういった類の話を当事者である彼らに話すと、彼らからは「自分まだまだっす！こっからっす！」という返事しか返ってこないのですが、その謙虚さを含めてHRの私からすると本当に誇らしく、周囲に自慢したい最高の仲間です。
そして、こういった素晴らしい想いをもつ仲間たちに囲まれながら毎日働いていて感じるのは「HRもかくあるべきだ」ということです。
事業にとっての挑戦者は「お客様」であり、HRにとっての挑戦者は「仲間」です。
この何も整っていないアーリーなフェーズの会社に、人生をかけて飛び込んできてくださった仲間の可能性をトコトン信じるHRでありたい。仲間と会社の最初の接点(応募)はHRであり、一番最初に信じることを始めたのもHRです。であれば、最初から最後まで仲間の可能性を信じるHRでありたい、このように思っています。
データで成功に導くHRへ
UPSIDERはDXの会社と思われることもありますが、それは我々にとっての本質ではなく、根源的な価値は「データを活用してお客様を応援する会社」です。
独自の方法でお客様の大切なデータをお預かりし、そのデータをもとにテーブルの反対側から一方的に評価を下すのではなく、お客様と同じ方向を向いて一緒に未来を創る、そういう想いを大切にしています。
そのなかでお客様の業務を効率的にしたり、お金を安心安全にご利用いただけるようなサポートをすることもありますが、それは目的ではなく手段であり、あくまでもプロセスです。
そういった一連のプロセスと通してお客様と信頼関係を築き、更に大切なデータをお預かりすることで、お客様の挑戦の成功確率を高められるようなご支援をしていく、そのような循環を創造しているスタートアップだと私は捉えています。
私はUPSIDERのこの構造や事業価値を誇りに思っており、HRとしてもこれらを体現し、まだ日本にないHRを実現したいと考えています。
具体的には、
データ＝仲間を管理したり、評価したりするものではなく、仲間を応援し、その人の人生を豊かにするポジションに変えたい と思っています。
選考時のデータ、KPIベースでの行動データ、評価面談の結果や360°フィードバックのような定性データ、更には日々の発信や細かなアクションを含めてデータ統合し、
UPSIDERで頑張る → その結果がデータに現れる → 社内外で機会が増える → UPSIDER or ◯◯で頑張る、という選択を主体的に出来る
そのような循環を生み出したいと考えています。
プロダクトを開発するように強い組織を開発するHRへ
これまでにも触れてきたとおり、事業もHRも価値提供の対象は異なりますが、本質は大きくは変わらないと思っています。
挑戦者を信じ全力で応援すること。
データを活用して挑戦者の成功を応援すること。
本質はここに尽きます。
それにあたっては最高品質のプロダクトを創ることも、誇らしい強い組織を創ることも、すべてが同じとは言いませんが共通項は多分にあると考えており、UPSIDERのHRはプロダクト開発思考を大切にしたいと考えています。
対象者(候補者、社員)のニーズやインサイトを把握すること
課題に応じた施策の要件定義を明確にすること
MVPを設計すること
開発プロセス及びチケットを管理し、社内に公開すること
リーンにリリースし、結果(データ)をもとに改善を繰り返すこと
プロダクト開発において当たり前にやっている上記のそれらを、HRでも当たり前にやっていきたい。
その観点で、UPSIDERのHRにおいてはHRの専門家だけでなく、HRは未経験でもプロダクト開発や事業づくりにコミットされてきた方を積極的に採用し、新たなHRを創造したいと思っています。
ちなみに会社全体にスコープをあてても、UPSIDER自体は紛れもない金融機関ではありますが、金融キャリアをバックボーンとするメンバーは全体の2〜3割程度に留まっており、残りの7〜8割は全くの異業界、異業種から入社し、素晴らしい活躍をしてくださっています。
専門家ならではの豊富な知識・経験と素人ならではの斬新なアイディアと発想の融合が、UPSIDER特有の強みに昇華されていると捉えており、同様の化学反応をHRでも起こしたいと考えています。
ただし、組織を構成するのは一人ひとりの大切な仲間であり、HRの一挙手一投足が仲間の人生に関係しているという責任もHRには当然あります。
その重要な観点も忘れることなく、慎重さと大胆さの両立を実現する強いHRを目指したいです。
国境の垣根をテクノロジーとカルチャーの力で滑らかにするHRへ
UPSIDERは創業当初よりリモート文化のスタートアップであり、その頃より当たり前のようにグローバルメンバーが働いている会社です。
2023年5月時点の現在においては、60名程度の社員数ではありながらにして、グローバルメンバーの数は両手に収まりきらない人数に増えています。
近い将来には国外にプロダクトを展開することも見据えていますし、そして何よりミッションベースでグローバルを宣言している会社です。
一方で今のUPSIDERがグローバルフレンドリーな会社になれているかというと、全然そんなことはないです。今はまだ顕在的な課題のみをその場しのぎで打ち返す程度に留まっており、基本的にメンバーのフォロワーシップの高さに救われている状態です。
今後、世界中にいらっしゃる優秀な挑戦者（UPSIDER）の方々を垣根なくお迎えできる会社に、そしてその人の才能がDay1より120％発揮される会社に進化するために、HRも進化していきます。
言語の壁、時間の壁、文化の壁、ありとあらゆる課題をテクノロジーとカルチャーの力で滑らかにしていきます。
どの国から多面的に見ても「自分自身の会社」と思えるような会社を目指していきたいです。
最後に
拙い文章を読んでいただき、ありがとうございました。
最後となりますが、これまで記載したHRのビジョンを実現するためには、人員も、私の能力もまったく足りていません。そして何より、これから長く続く旅路を乗り越えるためには素晴らしい才能と強いチームが必要です。
今回のブログに少しでも興味をもっていただいた方、UPSIDERの組織づくりやHRに少しでも興味をもっていただいた方は、ぜひ一度カジュアルに面談させてください！！
最後まで読んでいただき、本当にありがとうございました！！
UPSIDER's HR Embarks on a New Adventure
Hello everyone,
My name is Fujimoto, and I work in HR at UPSIDER. I joined the company in April 2022 and recently celebrated my one-year anniversary. Looking back on the past year, there were overwhelmingly more things I wanted to do but couldn't do, rather than what I actually achieved. However, with the support of various people, I was able to accomplish certain things, and as a result, I was appointed as HR Manager in May, at the beginning of UPSIDER's fiscal year.
As this is a valuable opportunity, I would like to share with you the vision I have as UPSIDER's HR and the adventures I want to embark on with our HR team in the future.
HR team believing in challengers (=our members) and turning their challenges into success
UPSIDER's mission is to "create a world-class financial platform that supports challengers." We believe in the potential of all of our clients who are challenging themselves in their business fields and we are committing to empowering and supporting them through financial means.
One of the things that surprised me when I joined UPSIDER was the intensity of its "customer-oriented mindset." The Tech team's strong commitment to delivering the highest quality product and attention to detail, and the Biz team's strong belief in the success of customers and their commitment to doing everything they can to support them, were not just customer-oriented, but demonstrated a kind of "abnormal strength of feeling" that cannot be summed up in ordinary expressions. Even now, I vividly remember how fresh and pleasantly surprising it was for me as a newcomer at that time.
When I chat with them about this memory and similar kinds of stories, they simply reply, "We still have a long way to go! It's just the beginning!" Including their humility, however, from my point of view as HR, they are truly the highest-level colleagues that I am proud of and can boast about to others.
And surrounded by such wonderful colleagues with great attitudes, I feel every day that the HR team should also embody these qualities.
The challengers we support through our business are our "clients," while the challengers HR should empower are our "colleagues."
I want to be an HR member who believes in and bets on the potential of my colleagues who have decided to join such an early-stage startup company like UPSIDER. The job application is the first point of contact between the members and the company, so HR is also the first person in the company to believe in members' potentials and capabilities. Therefore, I want to be an HR who believes in the potential of our members from the beginning to the end.
HR team leading clients and members to success through the use of data
Sometimes people refer to UPSIDER as a DX company, but our fundamental value lies in "supporting our clients by utilizing their data." We ask our clients to share their valuable data with us in a unique way. That is not meant to evaluate them unilaterally, but to create shared goals and work together towards a better future.
We may assist our clients in making their business more efficient or utilizing their money safely and securely. However, this is not our end goal but rather a means to an end, a process. Through this series of processes, we build trust with our clients and further entrust them with more valuable data, providing support that increases their chances of succeeding in their challenges. I believe that UPSIDER is a startup that creates such a cycle.
I am proud of UPSIDER's structure and business values, and I aspire to embody these values not only personally as an HR member but also to build an HR team that has never been realized in Japan.
Specifically, I want to change the meaning of “data” in UPSIDER’s HR domain from managing and evaluating the members to empowering them and enriching their lives. I would like to collect data during application and selection, KPI-based behavioural data, qualitative data from evaluation interviews or 360-degree feedback, and even daily communications and small actions. In doing so, I want to create a positive cycle for our members such as;
you work hard at UPSIDER -> your performance and results will be reflected in collected data -> your opportunities both inside and outside the company will be increased -> you can make your own decision for your career whether to continue working at UPSIDER or move on to other opportunities at your own pace. I believe that by creating such a cycle, we can support our team members in a more holistic and empowering way.
Developing a trustworthy and strong HR organization in the way of developing a strong product
As mentioned before, what kind of value we create through our business is different from what HR does through its daily work, but I believe the essence is fundamentally the same.
- It is about believing in and supporting challengers with all our might
- It is about supporting their success by utilizing the data
This is what it ultimately comes down to.
Although creating high-quality products and building a strong organization are not identical, we see many commonalities between them. We believe that UPSIDER's HR should value a product development mindset.
I believe that these are some of the common practices in product development:
Understanding the needs and insights of the target audience (in HR's case, candidates and employees).
Clearly defining requirements and measures tailored to each issue.
Designing MVPs (Minimum Viable Products).
Managing the development process and tickets, and sharing their latest status internally.
Releasing and iterating based on results and data.
We want HR to naturally follow these steps when developing our organization. Therefore, at UPSIDER, we aim to actively recruit not only HR specialists but also people who have experience in product development and business creation, even if they lack prior HR experience. We believe that this approach will enable us to create a new kind of HR.
By the way, while UPSIDER itself is undoubtedly a financial institution, only about 20-30% of our members have a financial career as their background. The remaining 70-80% have joined from completely different industries and fields, and have made wonderful contributions. We believe that the fusion of specialized knowledge and experience unique to experts and innovative ideas and concepts unique to amateurs is UPSIDER's strength, and we want to create a similar chemical reaction also in HR team.
However, it is important to remember that each and every person is a valuable member of the organization, and that HR has a responsibility that affects their lives with every decision. We want to aim for a strong HR team that realizes both caution and boldness.
HR team that smoothes the boundaries of nations through the power of technology and culture
UPSIDER is a startup company that has had a remote work policy since its inception, and we have been working with global members as a matter of course ever since. Although we currently have only about 60 employees as of May 2023, the number of global members has increased to a point where it cannot be contained by both hands.
We plan to expand our products overseas in the near future, and first and foremost, we declare that expanding our business globally is one of our missions. However, as of now, we still have a lot to do to truly embody a global mindset at UPSIDER. We are currently only addressing visible issues on a makeshift basis and are largely relying on the high level of support among our members.
In order to evolve into a company that can welcome talented challengers (i.e. UPSIDERs) from around the world without borders and a company where their talents are fully utilized from Day 1, HR will also evolve. We will use the power of technology and culture to overcome all language, time zone, and cultural barriers, as well as any other challenges. Our goal is to create a company that is considered "my own company" from various perspectives, regardless of which country you are from.
In conlcusion
I would like to express my gratitude for reading through my humble writing. To achieve the HR vision that I have outlined thus far, I realize that I cannot do it alone with my own abilities, and our team currently does not have enough members to make it a reality.
Above all, we need talented and strong teams to overcome the long journey ahead.
If you have any interest in UPSIDER's organizational development or HR after reading this blog, please feel free to have a casual chat with us!
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