![見出し画像](https://assets.st-note.com/production/uploads/images/34102444/rectangle_large_type_2_09b019d99b10ec789d98b972a6c4abe6.jpg?width=1200)
広告運用者必見!! 困った時の対処法11選【超簡単】
広告運用をしている方は誰しもが「困る」ことがあると思います。
広告代理店で広告運用チームの立ち上げを行い、5年以上広告運用業務に携わり続けている経験をもとに、対処法をまとめてみました。
過去たくさんの困ったことに遭遇しましたが、これらの方法を駆使してだいたい何とかなりましたので、お役に立つ部分もあるかと思います!
是非読んで頂けると嬉しいです。
結論
普段から様々なシーンを想定して、『準備』をしておくこと
①普段から情報収集は欠かさない
・社内の事例は一通り目を通す
(誰がどんな情報持ってるかを把握するため)
・note、Twitter、メディア(Markezine、アナグラム、unyoo.jpなど)に目を通す
・Googleアラートで関連ありそうな語句を登録しておき毎朝チェック
・社内の会話の盗み聞き
・他の人(優秀そうな人)の予定表チェック
(どんな仕事しているのか把握するため)
②広告アカウントを見てみる
・どんなアカウント設計してるのか、どんなクリエイティブ入れているのか参考までに確認
・レポート落として細かく見てみる
・調整履歴を見てみる
・定例資料見させてもらう
(自分がアカウントを見て感じたことを答え合わせするイメージ)
③調べる
・基礎的な情報は、ググればだいたいわかる
・ヘルプセンターに問い合わせる ※チャットサポートが便利
・ポータルサイト、ヘルプを見る
・事例系は成功事例サイト、note、Twitter、ブログで探す
・クリエイティブはFacebookライブラリや自分のタイムラインなども参考にする
④考える
・調べた情報を元に、仮説を立てる
※自分が困っていることを何パターンかに分解するイメージ
・クリエイティブなどは自分が1人ユーザーとしての視点で考えてみる
⑤聞く
・社内ヒアリング
(アカウント眺めて、知ってそうな人に直で聞いてみる)
・媒体社ヒアリング
※あとで詳しく記載します
▼Tips(聞く編)
質問する前に、一度自分で考えを「整理」しておこう!
自分の考えを整理しておくことで、回答者の負担を軽減できます。
▼回答が難しい質問
「CPA高いんですけど、どうしたらいいですかね?」
▼回答しやすい質問
「今CPA高騰が課題で、特にCVRが低い状況です。これこれをやってダメで、そのあとこれこれをやったんですがダメで、次の打ち手に困っておりまして、何か考えられる打ち手とかありますかね??」
⑥ギブする
・普段からギブしておくと聞きやすい
「あの時助けてくれたから、お返ししないと」と思わせる。
⑦媒体とのパイプを作っておく
・まずは媒体担当者に自分を認識してもらうのが大切
※問い合わせのハードルが下がるから
・媒体社から良質な情報を仕入れられるヒアリングを心掛ける
・込み入った話をしたい場合はMTGセットがオススメ
以前書いた以下の記事も参考になると思います!
▼Tips(媒体ヒアリング編)
媒体から良質な情報を仕入れるヒアリング法として、
いつものヒアリングに目的・用途・リターンを追加することを意識してみると良いかと思います。
▼ヒアリング時の送付項目
クライアント/商材 :
予算 :
欲しい情報 :(できるだけ詳細に)
期限 :
目的 :(なぜその情報が必要か)
情報の用途 :(その情報をどのように使う予定か)
情報提供のリターン :(媒体社にどんなメリットをもたらすか)
(例) 成果が改善できれば、、最大○○円ほど予算拡大ができる見込みです
新規提案のプランニングに盛り込みたいと考えております
⑧他部署とのパイプ
・他部署に仲良い人を作っておくと、情報の幅が広がる
・自部門だけで解決できない事象を相談できる人を増やしておく
⑨やってみる。理解する。調べる。まとめる。
・一度聞いただけで、解決できることは少ないと認識しておく。
・聞いたことは実際にやってみて初めて理解できる。だから、すぐやるべき。
・実際にやってみて気付くことがたくさんある。
・新たに出てきたわからないことを一旦調べる。
・「わかったこと」と「わからなかったこと」をそれぞれまとめる。
⑩悩みをより具体化させ、また聞く
・最初に聞いた時は、初心者が理解できる情報しか渡されていない。
・実際やってみた後は、より深い情報を教えてもらえる。
・これを繰り返していくうちに、回答者がすぐ答えられなくなってくる。それは、追いついてきた証。
・そこから先は自ら考え、解決策を見出していく。
⑪勉強する
・本を読む
中長期的にみたらこれが一番効果的。いざという時に役に立つ「勉強力」が養われる。
まとめ
・まず自分が行動を起こす。
「助けて」「教えて」と言ってない人が救助される確率はほぼ0です。
待っていても助からないので、早めに行動を起こしましょう。
・気を使っている場合ではない。
レジがめちゃくちゃ混んでいるのに、ヘルプを呼ばない店員はイラつきますよね。クライアントや営業にそう思われないように気をつけましょう。
・いい情報を取得するには「準備」と「聞き方」が大事。
「あの人はあまり親身に教えてくれない」と片付けてしまってはいけません。良い情報を吸い上げられるかどうかはあなたのスキル次第です。
・勉強する力を鍛える。
誰も何もわからないことも存在します。新しいことを始める時は特にそうです。その時頼れるのはあなたの勉強力だけです。いざという時自分を救える勉強力を養っておきましょう。
ご参考になれば幸いです。それでは!
ここから先は
![](https://assets.st-note.com/production/uploads/images/31747008/profile_826ab77f99d514237ec79afccc846e9a.png?fit=bounds&format=jpeg&quality=85&width=330)
【運用デビューパック】
これから運用を始める方、運用を始めたばかりの方にオススメのnote集です!
この記事が参加している募集
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか?