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おとなの相談の乗り方？ ~キーガンのAdult Develomentから~

Hiba_Fun

はじめに

最近の僕のコミュニケーションの目標は、相手にエネルギーを与えることだ。
しかし、色々なコミュニケーションのうち、相談に乗るのが苦手なほうだ。
どうやって相談に乗るか、人の成長段階についての理論からインスピレーションを得たので、考えを残そうと思う。


【理解】キーガンの成人発達理論とは

理論の概要

あなたは成人発達理論 (Adult Development Theory) を聴いたことがあるだろうか。
「おとなも生涯にわたって発達しつづけるよ！」という理論のことだ。
知性や意識の発達は生涯続くとされ、成人には4つの段階があるとされる。

  • ちなみに、成人の割合は次のとおりらしいです。

    • 利己的段階　…　約20%

    • 他者依存段階　…　約70%

    • 自己主導段階　…　約10%

    • 相互発達段階　…　約1% 

@uemura_HR氏のTweet

成人発達理論についてもっと詳しく知りたいなら、以下のリンクを参考にしてください！

  • uemura_HR氏によるTweet

  • 寺本美欧さんのnote『おとなも発達しつづける？～キーガンとadult development～』

  • ロバート・キーガン/リサ・ラスコウ・レイヒー『なぜ人と組織は変われないのか』

  • スキーマ療法

    • 第2世代の認知行動療法の1つの手法。その人固有の信念(=スキーマ)を修正するのに役立つ。僕は自身の発達を早めるテクニックだと考えています。

今のあなたはどのステージか？

■あなたはどのステージか？
……。
急に言われてもわかんないっすよね。
僕自身のステージを考えてみました。
あなたがどのステージにいるのかを知るヒントにして下さい。

■僕のステージは
3つめの自己主導段階だと思います。
ただし、人が成人発達理論のどのステージにいるのかは、明確な区切りがあるものではなく、4区分の割合で決まるものだと僕は考えます。

このモデルの特徴は　一カ所のステージだけにとどまらず、いったりきたり、はたまた二つのステージの狭間にいたり、と変動しつづけることです

一度self-authoringmindにいったからといって、すぐにself transformingにいけるわけでもなく、またsocializingに戻る、ということもあり得るわけです。

おとなも発達しつづける？～キーガンとadult development～ 寺本 美欧さん

なぜなら、寺本さんのnoteでもこのように紹介されており、ステージには「狭間」があるためです。

そのため、正確には僕のステージは下の図のような割合で表されるものだと捉えています。あなたはどうでしょうか？

hiba_funのステージ

【実践】相談に活かすには？

①ステージごとの壁とエゴを知る

では相談にどうやって活かせるでしょうか？
次の3つのステップに取り組みましょう。

  1. ステージごとの壁とエゴを知る

  2. 自分と相手のフェーズを見立てる

  3. 自分のエゴに注意して相談にのる

まず、事前に知識を付けましょう。
成人発達理論のステージごとに、ぶちあたりそうな壁と相談するときに注意すべきエゴを表にまとめました。

各ステージごとの壁とエゴ

イメージは、少し粗雑な表現を使っています。
不快に感じた方がいたらごめんなさい。
壁やエゴは、想像と経験談で書きだしています笑。

②自分と相手のステージを見立てる

次に、悩み相談をされた時に、相手のステージを見立てましょう。
「自分だったらこうするよ」と言いがちですが、ステージが違う相手には、「まぁわかるけどね…」と微妙な反応をされるでしょう。自分と相手のステージが違えば、めざす壁の超え方は違うからです。
相手のステージを見立てたら、どのステージの思考を取り入れることが相手にとって救いになるかを考えましょう。
1つ下だったり2つ上の可能性もあります。これが妙に大人びた年下の子が求めている回答だったりします。

え、自分より上のステージの人の相談が来たらどうするかって？へーそういう問題に悩むんだ！知れてラッキー！と思って、ひたすら壁打ち相手になりましょう。僕らに出来るのは、なんのアドバイスもせず、好奇心を持って質問し続けることだけです。

③自分のエゴに注意して相談にのる

■いつでも注意すべし
「相談した人にとってのゴールは、納得するかどうかだけ」と心得る。
あなたが答えを授けるかどうかは、解決のいち手段でしかないです。
これは男女限らず全ての人間に言えるはずです。

■自分のエゴに気付いて制御すべし
自分のステージを自覚して、ついやってしまいがちなエゴを自覚しましょう。
仕事で配下メンバーへのレビューに慣れると、自分が何でも解決できると勘違いしがちですが、そんなことはないです。

エゴと戒め

どの段階でも相談中のエゴは悲劇を生みます。
相手から壁にぶつかる機会をむやみに奪うべきではない、と思っています。
相手の悩みは相手のものであって、悩む時間や問題を解決しようともがくことで得られる経験は、その人の資産になるからです。

おわりに

最近人の相談に乗ることが増えてきたので、作戦を立ててみた。
作戦は検証が必要。実践して確かめていこうと思う。
相談の乗り方を磨きたいあなたに届きますように。


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