ディズニーから学ぶ事は全ての事業に通じる

朝早くから行列に並び、行ける喜びで出発する3時間前に起きて前日から寝れない日が続く。
遠足、旅行の前日みたいだ。
そこから電車で舞浜駅までに向かう道のりはいつもの数十倍の海の綺麗さが感じられ、ワクワクは最高潮。
全てのキャストから来てくれてありがとうの笑顔。最高のクオリティで迎えてくれる温かさ。
分からない事を聞くと笑顔で応えてくれて最後には「行ってらっしゃい、素敵な一日を」
これが最高のサービスでどんなに価格が上がっても払ってよかった。
払った以上の対価を感じられた。
これがまた行きたいとゆう心理になると毎回感じる事です。

これを全てのサービスが出来れば最低限の顧客満足度は維持できると。
ただ、そこだけではなくて独自のサービスがあるからこそこれだけ多くの人が行き交い、新しいニーズを求めて何度も足を運ぶと。

ディズニーから学ぶ事はとても多い。
いつもありがとうございます