Google の ｢良い失敗｣ と、Amazon の ｢二種類の決断｣ から学べること
今回は、失敗と挑戦についてです。
この記事でわかること
・Google が考える ｢良い失敗｣ とは？
・Amazon の二種類の意思決定とは？
・Google と Amazon に学ぶ、挑戦とリスクテイク
こんな疑問に答える内容を書きました。
この記事でわかるのは、失敗への捉え方と、挑戦とリスクテイクです。
グーグルとアマゾンから学べる、良い失敗とは何か、決断の方法を書いています。
ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事やキャリアへの参考にしてみてください。
Google の ｢良い失敗｣
いきなりですが、失敗と聞いてどのようなイメージを持つでしょうか？
できれば起こしたくないもの、なるべく失敗はしたくないと考えるかもしれません。
グーグルは、失敗を ｢良い失敗｣ と ｢悪い失敗｣ に分けて捉えています。
ワーク･スマート - チームとテクノロジーが ｢できる｣ を増やす という本に、詳しく書かれています。
以下は、この本からの引用です。
自動運転技術やプロジェクトルーン (気球によるインターネット接続環境の提供プロジェクト) を手かげてきた X (旧 Google X) のリーダー、アストロ･テラーは ｢よい失敗｣ ｢悪い失敗｣ という言葉を使っています。
プロジェクトの早い段階で失敗を見つけ、改善する。もしくは、成功の見込みがないと判断できる材料が集まれば中止する。小さく、早く、かつ次に活かせるのが良い失敗です。
一方、時間とお金を投入したあとで失敗が明らかになれば、組織の痛手が大きくなります。往々にしてプロジェクトを復活させることが難しくなり、次に活かせません。これが悪い失敗でしょう。
(引用: ワーク･スマート - チームとテクノロジーが ｢できる｣ を増やす)
良い失敗を整理すると、次の2つです。
Google の ｢良い失敗｣
・できるだけ早い段階で起こる失敗。小さな失敗
・失敗から学びがある。学びを次に活かせる
グーグルの失敗の捉え方につながるのは、アマゾンの意思決定の考え方です。
Amazon の二種類の意思決定
別の本をご紹介します。
ベゾス･レター - アマゾンに学ぶ14ヵ条の成長原則 です。
この本は、アマゾンの特に創業者であるジェフ･ベゾスの考え方を興味深く読めます。
書かれていることで印象的だった1つは、意思決定の考え方です。成長原則の14ヶ条のうち、7つ目の ｢決定は迅速に行う｣ です。
以下は本書からの引用です。
ベゾスの解決策は、意思決定を2種類にはっきり分けることだった。
・1型は、重大かつ後戻りのできない大きな決定。
・2型は、変えることも取りやめることもできるもので、うまくいかなくてもこの世の終わりにはならないような決定。
ほとんどの失敗は致命傷になることはないし、取り消せないようなものでもない。
だからベゾスは、社員に対して迅速な決断を促している。
(引用: ベゾス･レター - アマゾンに学ぶ14ヵ条の成長原則)
アマゾンでは、判断する内容の重みや影響で、二種類に分けています。
1型の意思決定
・重大かつ元には戻せない (または戻しづらい) 。一方通行のドア
・ドアは一度通り抜けてしまえば、向こう側の世界が気に入らなかったとしても、もう元の世界に戻ってくることはできない
・組織全体で慎重に時間をかけて検討と協議を重ねる
2型の意思決定
・変更することも元に戻すこともできる往復可能なドア
・2型の決定が最善でなければ、その結果をずっと我慢する必要はない。もう一度ドアを開けて元の世界に帰ればいい
・決断力のある人や少人数のグループがすぐ下すことも可能で、むしろそうすべき
・組織が大きくなるにつれて、2型なのに重い1型の決定プロセスが適用されていく傾向がある
アマゾンはなぜ、意思決定の対象を二種類に分けているのでしょうか？
Amazon が1型と2型に分ける理由
ポイントだと思うのは、一見すると1型だと思える中には、2型が多く含まれていることです。
2型であれば人数で早く決断ができるものが、1型だと捉えてしまうと決定に手間と時間がかかります。リスクを避けるようになり、行動に移せなくなります。
今から通ろうとしているドアは、一方通行なのか、それとも両面通行ドアで入っても戻れるのか。この意識を持ち、決める前に判断することによって、意思決定の質とスピードの両方を上げることができます。
これが、アマゾンが意思決定を1型と2型に分ける理由です。
Google と Amazon から学べること
ここまで、グーグルの失敗の捉え方、アマゾンの決断方法をご紹介しました。
Google の ｢良い失敗｣
・できるだけ早い段階で起こる小さな失敗
・失敗から学びがあり、次に活かせる
Amazon の二種類の決断
・重大で元に戻せない ｢1型｣ 。慎重に決断する
・決めた後もやり直しがきく ｢2型｣ 。少人数で早く決める
グーグルとアマゾンから、何が学べるでしょうか？
一言で言えば、｢1型に思えるものも小さく早く始めて、リスクを小さくして行動しよう｣ です。
決断をするのに慎重になりすぎて時間が経ってしまうよりは、試しに行動をしてしまうという考え方です。ここでのポイントは、アマゾンの2型のように、試しにやってみて違ったら後戻りができる状態にすることです。
逆に言えば、引き返せる範囲で小さく行動をやってみるのです。どうすれば両面通行ドアにできるかを考えてみるわけです。
まとめ
今回は、グーグルとアマゾンから、失敗の捉え方や決断について書きました。
最後に今回の記事のまとめです。
Google が考える ｢良い失敗｣
・できるだけ早い段階で起こる小さな失敗
・失敗から学びがあり、次に活かせる
Amazon の二種類の決断
・重大で元に戻せない ｢1型｣ 。一方通行ドア。慎重に決断する
・決めた後もやり直しがきく ｢2型｣ 。両面通行ドア。少人数で早く決める
グーグルとアマゾンから学べるのは、1型に思えるものも小さく早く始めれば、リスクを小さくして行動してみる。
決断をするのに慎重になりすぎて時間が経ってしまうよりは、引き返せる範囲で小さく行動をする。どうすれば両面通行ドアにできるかを考えてみる。