単純だが「顧客を獲得できれば、ビジネスは成り立つ」

★「１分で番組の成功理由が解る」「テレビメモ術」★
#連続１５３日目

　
がっちりマンデー　2020年9月13日 放送
「CMでやたらみるけど謎の会社」を徹底調査（事例３）
荷物預かり「サマリーポケット」のカギはダンボール収納https://gacchiri.tv/n/nbc9aa9b41015

＜具体的取組／工夫＞
１）顧客価値感（Customer Value／4C）に合ったサービス（Product／4P）を提供したから
★月々２５０円から
：衣類数十点を４箱で預け、月２０００円くらい。トランクルームだと７～８０００円くらいなので、ずいぶん安い。
★箱に入れて送るだけ：
：トランクルームだと、そこまで自分で持って行くのがけっこう大変！サマリーポケットは、宅配便業者が引き取りに来る
・収納に困っている物は、季節外の洋服、本、ＣＤ等

２）低価格で提供できる仕組みを構築したから
・全部で６種類のダンボールで預けることに特化した
・箱に限定することで倉庫での保管効率が良くなる
・運搬も楽になる

３）収益増のオプションサービスを実施
・通常料金に５０円プラスすると、預けた箱の中身１点１点、撮影しデータで送ってくれる。スマホなどでカンタンに確認でき、一つだけ必要になった時に、ピンポイントで、それだけを届けてもらえる

＜経営成果＞
・ＣＭの反響は、新規ユーザー数で言うと、２倍で済まない増。

＜岩井コメント＞
・ICT／スマホなどのＩｏＴ／データベースを活用したからできた現代のデジタルトランスフォーメーションサービスですね。
・倉庫、運送など外部リソースを活用できる時代だからこそ、小資本のベンチャーでも事業を伸ばすことができた事例です。見習う点がたくさんあります。
・預かった6種類の箱を、同一の倉庫に預ける必要が無い工夫で、コストダウンを実施
・季節ものは、年２回しから出し入れしないので、保管料の安い地方の倉庫。　
・倉庫を貸す側からのニーズとしては、一時的に倉庫スペースが空いたときに一時的に低価格でも良いので、期間限定で貸し出したいニーズもあります。
・サマリーポケット社のリスクとして感じる点は、保管時の品質や火災などの保証対策ですね。
◆受注が急増し時の経営リスクは、運転資金と品質低下です。
ですから、ＣＭや公告を行うときは、急増時への対策をとったうえで行わないといけない。
「てんてこ舞いになって困っている」と、うれしい悲鳴として語られたと思いますが、経営コンサルタントとしては、急激な増加は、バランスを崩すことになり、不安を感じます。そんな教訓を与えてくれる事例でもありました。

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