困った人は…＝困難事例？　▶︎▷note福祉用具部

よく、介護の世界で聞く言葉があります。

『困難事例』と。

つい、使ってしまう言葉ではないですか？

例えば、

▶︎ちょっと細かい所ばかり突いてくる利用者。

▶︎ゴミ屋敷に住んでる利用者。

▶︎いつも不機嫌な利用者。

などなど、何か【自分が思う普通】と違えば、全部の利用者が【困難な人】というレッテルを貼られる。

いや、自分が貼っている。

あなたの考えと違う人達は全員【困難な人】だと思いますか？

家族や友達、同僚などに対して、

「こいつ、俺と考え違うし、困難な奴やわー」って、思いますか？

そうだとしたら、自分以外の全ての全人類が【困難な人】ですね…。

私が思うにこの、

「困難な人」や、「困難事例」という言葉は、介護現場から出てきて、それが広まったと思います。

介護現場では、特に認知症の利用者に対してだと感じますが、

▶︎同じことを何度も言ってくる。

▶︎何も自分で出来ない。

▶︎弄便

▶︎異食

…そんな利用者を介護している職員から、

「わっ！また便を壁に塗っている！」

「何回同じこと聞いてくるねん！」

みたいなコトを、【困難事例】と評し、困難な人というレッテルを貼り、如何にも利用者が、自分達よりも『劣っている』と虐げることで、自分達の立場を正当化しているのかもしれません。

でも、先程も書いた通り、自分の考えと違う人は全て困難な人なんですかね？

少し、手が掛かるかもしれません。

それだけです。

その利用者の、背景を見ることもしていないのに、その利用者を【困難】というレッテルを貼る介護従事者（福祉用具専門相談員も）は、一から出直してこい！と言いたい。

だから、私は困難事例という言葉が嫌い。

寄り添うこと、耳を傾けることもしないうちに、レッテルを貼る資格はあるのか？

ないよ。

仮に、【困難事例】があるならば、私は喜んでいく。

確かに関係を築くことは容易くないでしょうし、結果、関係を築くことすら出来ないかもしれない。

でも、関係が築けた時の嬉しさは他には変えられないし、自分の成長に繋がります。

だから、私は【困難事例】が好き。

あなたは、【困難事例】は好きですか？

最後に一つ。

『困った人は、困っている人』なんです。

by inochi

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【inochi プロフィール】
これまでの、福祉用具、住宅改修の実績は3000件を超える。
【資格】
二級建築士／福祉用具専門相談員／福祉住環境コーディネーター二級／ホームヘルパー二級／神戸市キャラバンメイト／既存住宅状況調査技術者

〇執筆実績
■日総研出版
「訪問介護サービス」、「達人ケアマネ」にて、福祉用具･住宅改修の「福祉用具のQ&A」を2年半執筆連載。
■日本医療企画
全国誌にて、現在執筆連載中

〇講師実績
福祉用具専門相談員指定講習会主任講師
介護職員初任者研修
認知症サポーター養成講座（地域住民･NPO･企業･介護施設など）
〇施設向け研修
「明日から使える！福祉用具の使い方」
「知っているようで知らない福祉用具活用法」
「どこにも載っていない、手すりの取り付け方と考え方！」

など