サクッと解説：「ニーズ」と「ウォンツ」

マーケティングでは消費者の欲求を「ニーズ」と「ウォンツ」という２つの言葉で表しています。
「消費者のニーズの変化」というように使われていますよね。
この「ニーズ」と「ウォンツ」ってどういうものかを簡単に説明してみます。

ニーズ（Needs）

生きていく上で絶対に必要なもの。例えば、お腹が空いたら食べ物が必要となる。
例：食べ物、水、住居、安全な環境など。

基本的な生活を送るために必要なものや、生存のための要求がニーズ。これは、人間の基本的な欲求や必要性に基づいています。

ウォンツ（Wants）

生きていく上で絶対に必要ではないけれど、欲しいと感じるもの。
例：特定のブランドの服、高級レストランでの食事、最新のスマートフォンなど。

特定の製品やサービスを欲する感情や願望がウォンツ。これは、文化や社会、個人の好みや価値観によって形成されます。

「ニーズ」と「ウォンツ」を区別する

「これはニーズ？それともウォンツ？」迷ったら自分自身や顧客に次の質問を投げかけてみてください。

「これは生きていく上で本当に必要なものですか？」
「これがなければ生活に困難が生じますか？」

もし答えが「はい」なら、それは「ニーズ」であり、答えが「いいえ」でも欲しいと感じる場合は「ウォンツ」と考えることができます。

顧客が何を「必要（ニーズ）」と感じ、何を「欲しい（ウォンツ）」と感じるのかを考えることで、製品やサービスの提供方法を最適化することができます。