より多くのご縁を繋ぎたい！IT職種専門の人材紹介会社で活躍するキャリアコンサルタントの”田中さん”

こんにちは！はたらく女性を応援するメディア「東京女子キャリア」です。
本日はキャリアコンサルタントの田中さんにインタビューをしました。

田中さんは

・お客さま一人一人と向き合うことを大切にしたい
・より多くのご縁を繋ぐためにもっと成長したい

という考え方の持ち主でした。

この記事はこんな方におすすめ！

・キャリアコンサルタントに興味がある方
・IT業界でのキャリアを考えているけれど何から始めるべきか悩んでいる方

▼田中さんのツイッターはこちら
https://twitter.com/saori_jmax

現在のはたらきかたについて

ーー今どんな仕事をされているのか簡単に教えてください。

株式会社ジェイマックスリクルートメントというIT職種専門の人材紹介会社で、キャリアコンサルタントを行っています。新卒で入社し、現在6年目です。主にITエンジニアの転職希望者からキャリア相談を受けて、お仕事の紹介、転職活動のご支援、入社までのフォローを担当しています。また一方では、求人を出している企業様に訪問し、採用活動に関するアドバイスや情報提供、求人ニーズのヒアリング等を行っています。

一般的な人材紹介会社は、キャリア相談の担当者と、企業営業の担当者とで役割を分業しているところが多いのですが、弊社は分業せずに行っています。両方から直接ニーズをヒアリングしているので、より質の高いご縁を繋げると感じています。

ーー最近始められた、新しい取り組みなどはありますか？

最近ではTwitterを使い、情報提供を始めました。IT業界の専門用語や、転職の事例、私が自分で学んだことなどを定期的に発信しています。

元々はFacebookで情報提供をしていたのですが、会社だけでなく私たちコンサルタントのパーソナリティーを皆様に知って頂く目的でTwitterを始めました。情報収集もできますし、とても良いです！

今後は、もう少し求人情報も発信していきたいと考えていますし、Twitter上でフォロワーの方々ともさらに気軽にコミュニケーションをとっていきたいと考えております。

現在のはたらき方に至った理由

ーー元々、IT業界や人材業界に興味があったのですか？

実は、IT業界には興味があったものの、人材業界には興味がありませんでした。笑

誰かと誰かの間に立って、自分が介入することで付加価値を提供したいな～と思い、仕事を探していたのですが、あるときキャリアコンサルタントという仕事をふと知ることがありました。

興味を持ち業務内容を調べていくうちに、求職者様と企業様の間に入ることで、双方に価値を与えることができるということに魅力を感じ、この道を選びました。

ーー実際にお仕事をしてみて、どのような印象を持ちましたか？

求職者様と企業様、両方のお客さまから「ありがとう」を聞ける点にやりがいを感じています。

初めて転職をご支援した求職者様から、「思っていた通りの仕事だった。これから頑張って活躍していきたい」というお話を聞いた時は、とても感動しました！

キャリアコンサルタントは求職者様と企業様の双方のニーズを理解して、最大限にマッチしたお仕事を紹介することが重要だと考えています。そんな中私が大切にしている事は、求職者様の背景を知るということです。

表面的な情報だけでは、その方が本当に求めていることは掴めません。求職者様に寄り添いながら一歩踏み込んだ質問をすることで、その方の発言の裏にある本当のお気持ちや、ご事情を理解し、はじめて求職者様にとってメリットのある提案ができると考えています。

家族や昔の友人達からは「明るくなったね～」とよく言われますが、この仕事を通してコミュニケーション能力が最も成長したスキルだと感じています。笑

ーーコミュニケーションスキルはどのように身につけたのですか？

上司の面談・商談に同席したり、何度もロープレをしたりして勉強を続けています。

1時間程度の面談を通じて、求職者様が別人のように元気になるのを何度も目の前で見てきたので、私も自分の力で元気にしたいと考えるようになりました。

ロープレの際には、「うまくやろうとか、自分の思う通りに進めようとか考えるのではなく、お客さまと普通に会話してみなさい」とアドバイスを受けてきましたが、なかなか上手くできず非常に苦労しました。苦笑

実際に求職者様と面談をするときは、その方がなぜ転職を考えたのか、どうなったらその方は幸せなのかという理想のゴールをあらかじめ考えていますが、会話の中で知り得た情報をもとに、よりベストなゴールを探してガイドをするよう心掛けています。

弊社の場合はチームで業務を行っているので、一人のお客さまへのアドバイスを、メンバーにも相談しながら進められる点は大きな魅力です。

ーー現在6年目ということで、業務に慣れてきた面もあると思います。何か課題に感じていることはありますか？

まだまだ足りていない事が沢山あります！今は主に3つ課題があります。

1つ目は、提供するサービス品質の向上です。求職者様と企業様をより良いご縁で結ぶために日々努力はしていますが、より質の高いサービスを提供できるよう、もっと最新IT技術を勉強する必要がありますし、よりIT業界全体のことを勉強する必要があると感じています。自分の知識を深めることが、提供できるサービス品質の向上に繋がると考えています。

2つ目は、業務の効率化です。弊社のサービスをよりたくさんの方に、より早く提供するためにも、業務効率化が必要だと感じています。
弊社では一人のコンサルタントが求職者様と企業様の両方を担当するため、丁寧な仕事には自信があるのですが、たくさんの方に今と同水準以上のサービスをどのように提供していくのか、という点が今後の課題となります。

3つ目は、データを活かすことです。転職市場に関するデータの蓄積ができているので、マーケットの状況を読み取り、定量的な助言を含めたコンサルティングができるよう、データの活用を進めたいと思っています。

新型コロナウイルスの影響を受けて

ーー転職市場は現在どのような状況ですか？(2020年5月14日時点)

業界によってかなり違うと思いますが、弊社が注力しているIT業界に限定してお話すると、当初の想定よりは影響が出ていない印象です。
採用活動を中止している企業様もありますが、電子書籍サービスやWeb会議システムを提供する企業様のように、積極採用を継続する企業様も複数あります。

弊社にご相談いただく求職者様の総数も、今までと大きく変わっていないと感じていますが、コロナの影響で転職活動を一旦ストップする方も出てきました。

ーー企業での採用面接はどのように行っているのですか？

今はWeb面接が主流になっています。特にIT業界は、Web面接への切り替えはとても早かったです。中には役員面接、条件交渉を含め、Web面接だけで入社が決まる企業様もあります。

Web形式の採用面接では、表情や雰囲気が伝わりにくいですし、苦手意識を持っている方も多かったため、最近ではWeb面接専用の面接対策も実施しています。リアクションを大きくする、いつもよりもゆっくりとお話する、などアドバイスをしています。

これからのビジョン

ーー仕事を通して今後実現していきたいことはありますか？

私が介入することで、より多くのご縁を繋ぐきっかけを作りたいです。

ITは私たちの生活にとって身近で、無くてはならないものになっていると感じています。
IT業界を支えているエンジニアの方々に対して、ご縁のきっかけをたくさん提供して、企業様の成長にも繋がるようなご縁を提供していきたいです。

そのためにはもっともっと頑張らないといけませんね。笑

ーー最後に、今後IT業界でキャリアを考える女性へのアドバイスをお願いします。

昔はIT業界というと労働環境が悪いイメージだったようですが、現在はライフワークバランスを重視されていることが多く、時短勤務やフレックス勤務制度、リモートワーク制度のように、女性が働きやすい人事制度を導入している企業様が多い印象です。子育てが落ち着いてバリバリ働きたいという方も、比較的戻ってきやすい業界なのではと思いますし、IT業界で活躍する女性も、実際増えてきているようです。

ITは難しいという印象がある方もいらっしゃると思います。その時は是非、興味のあることから調べてみてください。例えば、メルカリやTwitter等、これらのサービスがどういう仕組みで作られているのか、ということから興味を持つと取っ付きやすいと思います。少しずつ身近なサービスで知識を深めてみることから始めるのはいかがでしょうか。

また、未経験の方がエンジニアとして学習するためのプログラムも複数出てきています。高いお金をかけて学校に通わなくても、比較的安価なオンライン講座を利用しての勉強もできますので、以前よりもIT業界への垣根は低くなっていると思います。

現在はコロナの影響もあって、未経験者の採用を中止している企業様も増えているので、IT業界へのキャリアチェンジを考える場合には、慎重に時期を見定める必要はあると思います。私でよければご相談に乗りますので、是非お気軽にお声かけください。

今日はありがとうございました!

編集後記・まとめ

以上、田中さんのインタビューでした。

田中さんは、お客さまとしっかり向き合い、求職者様と企業様とのより良いご縁を繋ぎたい！という素敵な考えをお持ちの女性でした。

IT業界に苦手意識がある人も多いかもしれませんが、まずは身近なところから興味を持ってみることから始めてみるのが良いかもしれませんね。

ありがとうございました！

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