来期方針計画を立てることの重要性

こんにちは！株式会社Tobe-Ruの戸澤です。

10月になり2022年も残り3ヵ月を切りました。
当社サービスのHirame-kuユーザーの7割は医療機関様ですが、医療機関から
「方針は立てるべきであるのか」
というご質問をよくいただきます。

ちょうどこの時期から来期のことを皆さん考え始め、11月くらいにまとめ、12月に方針発表会をすることが多いです。
（当社も12月決算のため、11月に1日個人合宿で缶詰めで来期計画・方針をまとめていく予定です）

今回は

・方針計画書を作った経験のない方
・過去計画書を作った経験はあるが、意味を感じていない方
・2023年方針計画書を作成しようと思っている方

に向けて方針計画書の重要性についてお伝えしていきます。

▼方針計画はなぜ必要か

方針計画とは文字通り「2023年に当院が向かうべき指針を示した計画書」です。
つまり、方針計画書がないということは、どこに向かうか分からない状況下で、日々従業員さん達が働くということです。
例えるのであれば、カーナビも地図もない状況で「飲食店●●に19時に集まろう」といっているのと一緒です。歯科医療で例えると、レントゲンや基本検査をせず、治療計画を立てず、患者さんの言われたことだけを治療するのと同じです。

医院成長を目指すためには、必ずゴール設定が必要であり、ゴールを達成するための行動計画書が必要です。

ゴール設定があるからこそ、課題は生まれます。
課題があるからこそ、工夫は生まれます。
工夫するからこそ、達成に繋がります。
達成があるからこそ、成長が生まれ、医院やスタッフさん1人1人の成功体験が蓄積されていくわけです。

ここの精度が高いか否かによって来年の未来は変わります。

▼誰のために方針計画書を作成するのか

方針計画書は通常、ステークホルダー様に理解をしていただくために作ります。ステークホルダーとは、顧客、従業員、取引先、パートナー…などですね。ただ、医療機関の場合は、主にスタッフ（組織）向けに作成することが多いです。しかし、もっと重要な人物がいます。

それは「院長自身のために作る」ということです。

方針計画書を作らない理由を聞くと
「どうせ作ってもスタッフは関心がないから」
「スタッフが本当に関心を持ってくれるかどうか疑心暗鬼だから」
「計画書を作っても計画通り達成しないと意味がないから」
といったご意見をいただきます。

仰る通り、関心がないスタッフが多い可能性もありますし、計画通り達成できるかどうかも分かりません。

しかし、それが方針計画を作成しないという理由にはなりません。

私も前職時代はメンバーを100名くらい抱えていたこともありますが、私が意識していたことは「1割のメンバーに刺す」ことです。9割は捨てて1割のメンバーにめがけて方針や計画を発信しておりました。

しかし、毎年計画書を作ることの効果は、メンバーに対しての共感以上に、自分自身が部門の統括者として整理することができ、定量的な目標を明確に定めることができることです。

今は私も皆さまと同様に経営する立場ではありますが、日々の延長線上では元々立てている事業計画を達成はできません。

メンバーにワクワク感を与える前に、経営者である自分自身がワクワクするためには、それ相応の計画を立てることが必要です。

スタッフさんへの共感、ステークホルダーへの説明義務といったことを考える前に、まずは自分自身がワクワクするために立てていきましょう！

▼達成できないと計画書は意味がない？

当然、方針計画書は達成するために立てていきます。
しかし、たとえ達成できなかったとしても、無意味なわけではありません。

計画書があることで、達成したか否かの判断ができ、達成できた項目とできなかった項目を仕訳することができ、その理由を明確に突き止めることができます。

計画書がないと、結果論として成長したかどうかくらいは判断できたとしても、実行レベルに落とし込むことができず、課題を明確にすることはできません。

VUCAの時代とも言われているので、企業間では「中期経営計画は立てるべきであるのかどうか」という議論はメディアで飛び交っております。

私はどのような時代でも中期（3～5年）経営計画は立てるべきであると思っておりますし、来期方針計画は必ず立てるべきだと思っています。

「どこに向かうのか」の方向性を示すことは成長するために、組織を運営する上では欠かせません。中期的に立てたものが、途中で変わってもよいと思います。（というかほぼ変わると思います）

中期経営計画は旗を立てるもの
来期経営計画は道を作ること

です。

▼正しい方針計画書7つの要素～スマーチェの法則～

申し上げますが、方針計画書は成長を可視化し、達成するために作ります。そのために正しく計画書は作る必要があります。そのために盛り込んでいただく要素として、押さえていただきたいのが「スマーチェの法則」です。

SMARTの法則は、1981年にコンサルタントのジョージ・T・ドランが執筆した論文「There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives」をもとに提唱されました。

そこにいつも私は2つの要素を追加して、スマーチェ（SMARTCE）の法則として皆さんにお伝えしております。

Specific(明確性) … 設定した方針計画は明確なものか
Measurable(計量性) …方針計画の目標達成率や進捗度を測定可能か
Achievable(達成可能性) …方針計画は達成可能な目標になっているか
Relevant(一貫性・適切) …方針と計画に関連した一貫性はあるか
Time-Based(期限設定) … 1つ1つの計画やタスクに期限を設けているか
Conscious（意識的）…毎日見る習慣・環境になっているか
Exciting（ワクワク感）…ワクワクする（達成したい）か

この7つの要素が備わった計画であれば、確実に現実的なものに落とし込めるでしょうし、日々の組織に浸透させることができます。

▼本記事のまとめ～1日集中して方針計画と見つめ合う時間を作りませんか？～

いかがでしたでしょうか。
・方針計画書を作った経験のない方
・過去計画書を作った経験はあるが、意味を感じていない方
・2023年方針計画書を作成しようと思っている方
にとって少しでも「よしっ！作ってみよう！」と思っていただけるきっかけになればと思います。

もし1人で作成することに不安を感じられる方は、当社、そして同じく医療機関の同志と共に1日集中して作りませんか？
11月6日/13日に「医科歯科限定版！2023年方針計画作成1day実践型セミナー」を開催致します。

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