技術よりも大切なこと。

今回自分が思うことは、

美容師や技術者としてされている
エステティシャン、ネイリスト、
すべての方に
共通してることだとおもいます。

技術よりも大切なこと。

それは「言葉」である。

言葉というと抽象的ですが
それはコミニケーションでもあるし、
カウンセリングでもありますし
アフターフォローでもあります。

お客様だけではなく、
スタッフとのコミニケーションも
言葉です。

これだけ情報化社会の中にいると
SNSやらマーケティングやら戦略やら
いろんな情報が飛び交うなかで
小手先の技術や見せ方がいくらうまくても

結局大切な「言葉」の部分を学んでいなければ

お客様とのコミニケーションがうまくいかないと
お客様の満足が得られずに終わってしまいます。

イメージや想いを「言語化」すること！

そういうことにどれだけ意識をおいて

日々過ごしているのか？
トレーニングしているのか？
教育しているのか？

技術なんてできてあたりまえ。

それよりも

言語化できなければ
それは現実化できない。

っということは
お客様の望んでいること、イメージしていることが
具体化できない。

っということになります。

こんな時代だからこそ

ぜひそこを頭においておく必要があります。

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