就業規則 x ChatGPT、作れ〼
GPTsつくってみた、の第二弾です。
ChatGPT の機能であるGPTsを使って、
「会社の就業規則について、なんでも答えるチャットAI」
と作ってみました。
noteでその内容をまとめたいと思います。
対象の読者
仕事でChatGPT を使いたいけど、どうやったらええかわからん?🤔
とお悩みの方に、ヒントになればと思っています。
また、「業務効率化」に強い関心のある方に興味を持って頂ければ嬉しいです。
より具体的に言えば、
「総務部で働いているけど、社内の質問に勝手に回答してくるAIが欲しい・・・」
と思っている方などに、この情報が届けばな、と思っています。
GPTsの細かい作り方について期待されている方は、ごめんなさい🙇♂️
別の記事に譲りたいと思います。
このnoteでは、GPTsの具体的な作り方の参考事例にして頂ければと思います。
就業規則Chatの概要
この「就業規則Chat」は、RAGでやっていまして、僕の会社(株式会社ROX)の就業規則を学ばせてあります。
就業規則は、ワードのファイルで手元にあります。
文字数は19,109文字。
21ページにわたる長文です。
かなりの分量ですが、GPTsは難なく学習することができました。
素晴らしい。
ちなみに就業規則の中身は、会社の独自の内容なので、公開はできません。。すいません。
社労士の方と相談しながら、作り込んだものになっています。
弊社独自の内容も多々あるとは思いますが、極めて一般的な内容を網羅しているものと思います。
サンプル的に、一部の画像を載せます。こんな記載です。
GPTsの設計としては、knowledgeで、弊社の就業規則だけを参照するようにしています。
また、プロンプトを工夫して、ハルシネーションが起きにくいようにしています。
会話は、こんなイメージです
では、この独自のChatGPT の内容の説明です。
▶︎ 質問前の画像
こちらは、質問前の画像です。
▶︎ Q 有給について
有給に関する質問をしました。
的確に、就業規則の内容を答えています。
また、プロンプトによって、情報の正確性や根拠を書きだすようにしています。
▶︎ Q 介護や育児の休暇
「介護」と「育児」は、就業規則の中では、条文が分かれています。
しかし、こういった横断的な質問にも、的確に回答ができています👏
なぜ、就業規則?
▶︎ ChatGPT の問題点
ちょっと前置きから入らせて頂きます。
ChatGPT の活用で、様々なアイデアがあります。
特に、「仕事の効率化」に使いたいというアイデアが多いように思います。
その一方で、こういう指摘があります。
「ChatGPT は嘘をつく」
いわゆる、ハルシネーションの問題ですね。
仕事というのは厳密性を求められるもんですよね。
趣味やエンタメの用途であれば、ある程度のAIの間違いも許せると思います。
しかし、仕事で間違いは許せれないとなれば、なかなかChatGPT の活用の余地は無いです。
そんな中、RAGによるChatGPT の知識の正確性の強化のアプローチが有力になってきました。
具体的には、GPTsでは、knowledge機能によって、RAGの実現ができています。
なので、うまくGPTsを使いこなせば、ChatGPT のハルシネーションの弱点を克服できる可能性が高まってきたのです👏
▶︎ 会社独自の知識を学ばせたい
今の僕の仕事では、よくお客さんのニーズを伺うことがあります。
その中で、
「ChatGPTが、我が社の独自の基準や規程を学んで欲しい!
ChatGPT がサクサク、質問に答えてくれるのに」
というお声が多いです。
例えば総務部の勤務の方。
各部署から色々な社内規程に関する質問が日々くるそうです。
それに対して、メールや電話で回答する。
それが、なかなかの手間であると。
総務の方はの本音は、
「自分で就業規則を読んでよ・・・」
というものです。
なので、ChatGPT が代わりに答えてくれたら、どれほど楽か。
それ以外にも、例えば新入社員の方は、先輩や上司に質問をしにくいこともあります。
就業規則に関する細かなことは、自分で調べえ!と言われそうです。
なので、こういうChatGPT が答えてくれれば、気兼ねなく質問ができるのです。
社内専用のChatGPT のメリットは大きいかなと思います。
ハレーション対策は?
そもそもRAGの時点でかなりのハレーション対策になっているの認識です。
また、プロンプトもかなり作り込みました。
knowledgeに学習させるファイルの作り方も重要ですね。
これらによって、ハレーション対策を施しました。
独自チェックになりますが、質問を20回して、不正確な回答をしたのは1回でした。
なので、現時点では95%の正確性と言えますね。
具体的に間違えた内容です。
就業規則Chatに「海外出張で手当が出るか?」と質問しました。
本来ならば「海外出張に手当がでるかどうかは、就業規則には記載がない」と回答せねばならなかったのです。
にも関わらず、「手当が出ます」と答えてしまいましたね。
その根拠として挙げた規則の条文も誤ったものでした😭
(まだまだ、技術的な改良あるのみです💪)
ただ、開発した初日で95%のパフォーマンスを出せるのであれば、いくらでも改善の余地はあると思います。
100%に近い精度で回答ができるようになる日も、そう遠くはないでしょう😃
もしこんなChatGPT を欲しい!と思った方は?
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一作目:野球審判AI Chat
1回目のGPTsは、以下の野球審判x ChatGPTを作りました。
今日も読んで頂いて有難う御座いました😃
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