就業規則 x ChatGPT、作れ〼
GPTsつくってみた、の第二弾です。
ChatGPT の機能であるGPTsを使って、
「会社の就業規則について、なんでも答えるチャットAI」
と作ってみました。
noteでその内容をまとめたいと思います。
対象の読者
仕事でChatGPT を使いたいけど、どうやったらええかわからん？🤔
とお悩みの方に、ヒントになればと思っています。
また、「業務効率化」に強い関心のある方に興味を持って頂ければ嬉しいです。
より具体的に言えば、
「総務部で働いているけど、社内の質問に勝手に回答してくるAIが欲しい・・・」
と思っている方などに、この情報が届けばな、と思っています。
GPTsの細かい作り方について期待されている方は、ごめんなさい🙇♂️
別の記事に譲りたいと思います。
このnoteでは、GPTsの具体的な作り方の参考事例にして頂ければと思います。
就業規則Chatの概要
この「就業規則Chat」は、RAGでやっていまして、僕の会社（株式会社ROX）の就業規則を学ばせてあります。
就業規則は、ワードのファイルで手元にあります。
文字数は１９，１０９文字。
２１ページにわたる長文です。
かなりの分量ですが、GPTsは難なく学習することができました。
素晴らしい。
ちなみに就業規則の中身は、会社の独自の内容なので、公開はできません。。すいません。
社労士の方と相談しながら、作り込んだものになっています。
弊社独自の内容も多々あるとは思いますが、極めて一般的な内容を網羅しているものと思います。
サンプル的に、一部の画像を載せます。こんな記載です。
GPTsの設計としては、knowledgeで、弊社の就業規則だけを参照するようにしています。
また、プロンプトを工夫して、ハルシネーションが起きにくいようにしています。
会話は、こんなイメージです
では、この独自のChatGPT の内容の説明です。
▶︎ 質問前の画像
こちらは、質問前の画像です。
▶︎ Q 有給について
有給に関する質問をしました。
的確に、就業規則の内容を答えています。
また、プロンプトによって、情報の正確性や根拠を書きだすようにしています。
▶︎ Q 介護や育児の休暇
「介護」と「育児」は、就業規則の中では、条文が分かれています。
しかし、こういった横断的な質問にも、的確に回答ができています👏
なぜ、就業規則？
▶︎ ChatGPT の問題点
ちょっと前置きから入らせて頂きます。
ChatGPT の活用で、様々なアイデアがあります。
特に、「仕事の効率化」に使いたいというアイデアが多いように思います。
その一方で、こういう指摘があります。
「ChatGPT は嘘をつく」
いわゆる、ハルシネーションの問題ですね。
仕事というのは厳密性を求められるもんですよね。
趣味やエンタメの用途であれば、ある程度のAIの間違いも許せると思います。
しかし、仕事で間違いは許せれないとなれば、なかなかChatGPT の活用の余地は無いです。
そんな中、RAGによるChatGPT の知識の正確性の強化のアプローチが有力になってきました。
具体的には、GPTsでは、knowledge機能によって、RAGの実現ができています。
なので、うまくGPTsを使いこなせば、ChatGPT のハルシネーションの弱点を克服できる可能性が高まってきたのです👏
▶︎ 会社独自の知識を学ばせたい
今の僕の仕事では、よくお客さんのニーズを伺うことがあります。
その中で、
「ChatGPTが、我が社の独自の基準や規程を学んで欲しい！
ChatGPT がサクサク、質問に答えてくれるのに」
というお声が多いです。
例えば総務部の勤務の方。
各部署から色々な社内規程に関する質問が日々くるそうです。
それに対して、メールや電話で回答する。
それが、なかなかの手間であると。
総務の方はの本音は、
「自分で就業規則を読んでよ・・・」
というものです。
なので、ChatGPT が代わりに答えてくれたら、どれほど楽か。
それ以外にも、例えば新入社員の方は、先輩や上司に質問をしにくいこともあります。
就業規則に関する細かなことは、自分で調べえ！と言われそうです。
なので、こういうChatGPT が答えてくれれば、気兼ねなく質問ができるのです。
社内専用のChatGPT のメリットは大きいかなと思います。
ハレーション対策は？
そもそもRAGの時点でかなりのハレーション対策になっているの認識です。
また、プロンプトもかなり作り込みました。
knowledgeに学習させるファイルの作り方も重要ですね。
これらによって、ハレーション対策を施しました。
独自チェックになりますが、質問を２０回して、不正確な回答をしたのは１回でした。
なので、現時点では９５％の正確性と言えますね。
具体的に間違えた内容です。
就業規則Chatに「海外出張で手当が出るか？」と質問しました。
本来ならば「海外出張に手当がでるかどうかは、就業規則には記載がない」と回答せねばならなかったのです。
にも関わらず、「手当が出ます」と答えてしまいましたね。
その根拠として挙げた規則の条文も誤ったものでした😭
（まだまだ、技術的な改良あるのみです💪）
ただ、開発した初日で９５％のパフォーマンスを出せるのであれば、いくらでも改善の余地はあると思います。
１００％に近い精度で回答ができるようになる日も、そう遠くはないでしょう😃
もしこんなChatGPT を欲しい！と思った方は？
就業規則は会社によって違うと思います。
もし、自社専用の就業規則を学んだChatGPT を作りたいという方がいらっしゃったら、お気軽に弊社にご連絡ください！
info@rox-jp.com
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一作目：野球審判AI Chat
１回目のGPTsは、以下の野球審判x ChatGPTを作りました。
今日も読んで頂いて有難う御座いました😃
最後までお読みいただき有難う御座います！ サポート頂ければ嬉しいです😃 クリエイターとしての創作活動と、「自宅でなぜ靴下が片方無くなることがあるのか？」という研究費用に使わせて頂きます！