動画とイラストのみ！ビジコミの大事なポイント
はじめに
ビジネスパーソンにとって、
ビジネスパフォーマンスの要は
コミュニケーション力と言えます。
本書は、
ビジネスコミュニケーシ（＝ビジコミ）
での大事なポイントを紹介する本です。
内容は、
既刊拙著
「実務入門 成果が上がる！実践ビジネスコミュニケーシ」
（日本能率協会マネジメントセンター）等
の見直し内容を
YouTubeショート動画（限定公開）
とイラストのみで表現したものです。
荒っぽいですが、
「全体像をつかむため」や「振り返り」
として
ご活用いただくと効果的です。
紹介する技法は、
すぐに使えて、すぐに効果があり、
いろんな場面に応用が利く技法です。
自分らしさを活かす技法です。
会社を団体や組織と、
お客様を住民やステークホルダー
といった言葉に変えれば、
どの業種や職業の方にも
お役立ていただけます。
例として紹介している
言葉づかいと非言語による表現は、
実際には相手や状況、内容に合わせて
変えていただく必要があります。
本書が、
あなたの
「ビジネスパフォーマンスのサポーター」
として
お役に立てれば幸いです。
田中義樹
１ 良好な関係づくりの第一歩は
（１）相手や周囲の気分をよくするあいさつをする
（２）あいさつの効用
ア．相手の心を開くことができる
イ．相手と心を交わすことができる
ウ．お互いの気持ちを乗せることができる
エ．相手の気持ちを汲むことができる
２ 会話の切っ掛けのつくり方
（１）了承の言葉を返してもらう
（２）感謝の言葉を返してもらう
（３）注目・興味の言葉を返してもらう
（４）共感の言葉を返してもらう
３ 相手の意向を汲む聴き方
４ 思い通り話してもらうための相づちの活かし方
（１）受容の相づち
（２）促進の相づち
（３）共感の相づち
（４）感嘆の相づち
（５）同意の相づち
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