動画！選ばれる接客の大事なポイント
はじめに
本内容は、
次の本
「動画入り！選ばれる接客のモヤモヤがスカッとする本」
（note|田中義樹）
に関連する
YouTubeショート動画
の一部を載せたものです。
（拙著に掲載中の動画と同じものではありません）
できれば、
拙著のご購入を
よろしくお願いします。
あなたの
「ビジネスパフォーマンスのサポーター」
としてお役に立てれば幸いです。
田中義樹
１ 接客のベースに必要なこと
２ お客様応対での大事な心がけ
３ 会話の切っ掛けづくりには
４ 「お願い」や「お伺い」には
著者プロフィール
田中義樹（たなか・よしき）
旧郵政省に8年勤務後、テレビ番組の司会等を10年経験。
その後、日本能率協会マネジメントセンター専任講師等を経て、
現在は人財育成コンサルタントとして活動中。
管理職研修や職場活性化研修、クレーム対応研修等
ビジネスコミュニケーションに関する研修・講演を行っています。
著書には「一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本」
（日本実業出版社）等があります。
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