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ビジコミ基本・名前を活かすメリット

ここでは、
固有名詞を活かすメリット
を紹介します。

名乗ることと
相手の名前を呼ぶことには、
色々なメリットがあります。

主なものとしては、
次のような点が挙げられます。
①名乗ることで信頼度が上がる
②名前を呼ぶことで親近感が生まれる
③クレーム対応では早く冷静になってもらえる

「あたり前のことでしょ」
と思われがちですが、
意外と活用されていないのが
実情だと言えます。

あたり前の力を疎かにしないことです。

(このyoutube動画は拙著では不使用)
この内容を含め、
体系的かつ具体的な
ビジコミ法については、
次の本で紹介しています。

本書は、
拙著「成果が上がる!実践 ビジネスコミュニケーション」
(日本能率協会マネジメントセンター)

の見直し内容に、
YouTubeショート動画(限定公開)と
イラストを加えた本です。

この他にも、
ビジコミ力をつける本を
次のページで販売しています。


お役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします。
田中義樹

著者プロフィール
田中義樹(たなか・よしき)
旧郵政省に8年勤務後、テレビ番組の司会等を10年経験。
その後、日本能率協会マネジメントセンター専任講師等を経て、
現在は人財育成コンサルタントとして活動中(キャリア38年)。
管理職研修や職場活性化研修、クレーム対応研修等
ビジネスコミュニケーションに関する研修・講演を行っています。
著書には「一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本」
(日本実業出版社)等があります。

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