スマホゲームの離脱ポイントとエンゲージメントの差異

スマホゲームを運営していく中で、よく数値分析なるものをやります。

ユーザーの離脱ポイントはどこか、ということでユーザー行動を数値的に追っていくことで把握可能ですが、必ずしもそのポイントが離脱要因ではなく、それまでの過程でテンションが下がる（それっぽい表現でいえば「エンゲージメント」が下がる）要因についても考察しないといけないと思ってます。

ただ、数値的に説明しにくい＝クライアントが納得しにくい