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重大事故の時にどうするか？
ヤフー時代の部下から突然メッセンジャーが。
「以前宮坂さんが緊急対応時に残して頂いた言葉を今度セミナーで使っていいですか？」
と。
リーダーの仕事はいっぱいあるけどなかでも大きな仕事の一つは重大事故の発生の時の陣頭指揮。平時は部下で回せるようにするのがマネジメントだけど、危機の時まで部下にまかせるわけにはいかない。
お恥ずかしながらヤフー在職中の22年で何度か重大事故を起こし関係者の人に多大
天下一武闘会で伝えきれなかったこと
先日、CSHACK主催のイベント「天下一武闘会」に参加させていただき、約130名の参加者による会場投票の結果、なんと優勝しました！
予選：チャーンリスク察知を実現した顧客ステージという概念
決勝：ステージ構想を実現するまでの6ステップ
というテーマで話させていただいたのですが、いかんせん時間が5分と短く、最終的には「CSの皆さんはもうわかってるはずです！」と精神論的な発言までする始末だったので、も