営業苦手でも大丈夫！成功のマインドセットと実践法
おはようございます！TAKAです。フリーランスで営業コンサルティングを行っています。Lancersというプラットフォームで実績はなんと1000件以上！総獲得報酬は全ランサー中2位のランサーです。
この経験を活かして、フリーランスや企業の営業が苦手な方に寄り添ったアドバイスや伴走支援もしています。
「営業」と聞くと、多くの人が抱える共通の感情があります。『自分には向いていない』、あるいは『話上手じゃないから無理』という思い。実は、私もかつて同じような感情を抱えていました。
社会人になりたての頃、怒られるのがとても苦手で、「自分は営業には向いていない」と思っていたんです。でも、その苦手意識を変えることができたのは、あるきっかけとマインドセットの転換があったから。この記事では、私の経験を交えながら、営業が苦手な方がその意識をどのように克服し、得意に変えていけるのかを解説していきます。
営業が苦手な人に共通する3つの誤解
営業が苦手な人は、往々にして以下のような誤解を抱いています。
話上手でないと営業はできない
実際には「聞き上手」であることが営業において最も重要です。クライアントの話を丁寧に聞き、ニーズを引き出すスキルが大切です。
押し売りが必要だと思っている
営業は「売り込む」ことではありません。クライアントが本当に必要としているものを提供することです。
断られることへの恐怖
営業における「ノー」は、個人への否定ではなく、状況やニーズが合わなかっただけです。
こうした誤解を解きほぐすことが、営業を苦手から得意に変える第一歩です。
苦手意識を克服するためのマインドセット
1. 営業は「問題解決の手段」と考える
営業は、相手の課題を解決するための提案を行う仕事です。例えば、不動産屋向けに営業管理ツール（CRM）を導入したいという相談を受けたことがありました。しかし、クライアントの規模感や現状を考えると、ツールの導入は時期尚早だと感じました。そこで私は、まずエクセルを使った管理方法を提案し、さらに新規顧客の追客スピードを上げるための方法や顧客の掘り起こしに重点を置いたコンサルティングを行いました。このアプローチにより、追客の重要性をスタッフ全員が理解し、意識が高まったタイミングでCRMの導入を行うことができました。結果として、効率的な営業活動が実現し、クライアントからも高い評価を得られました。この経験から、営業は相手の課題に寄り添い、段階的な解決策を提案することが重要だと学びました。
2. クライアントに焦点を当てる
営業で最も大切なのは「自分ではなく、相手にフォーカスすること」。クライアントが求めているのは、自分の商品やサービスではなく、その商品やサービスがもたらす結果です。
3. 小さな成功体験を積み重ねる
不動産営業の仕事をしていた頃、初めてソロで契約を取ったときのことを今でも鮮明に覚えています。それまでの私は、周囲の先輩に頼りきりで、自分ひとりでは何もできないと思っていました。しかし、自分で話をまとめ、契約を成立させた瞬間、『自分にも営業ができる』という実感が湧きました。そのときの成功体験が、営業に対する自信の第一歩になりました。どんなに小さなことでも成功体験を積み重ねることで、自分の中に確固たる自信が生まれるのです。
営業を得意に変える実践的なステップ
1. 目標設定を明確にする
例えば、「月に3件の提案を成功させる」といった具体的な目標を立てましょう。
2. フィードバックを活用する
提案内容について「顧客が本当に必要としているものをヒアリングできていなかったのでは？」と振り返ることで、次の提案に活かしました。
3. 相手の話を深掘りする練習をする
ロールプレイングや普段の会話で「相手が何を求めているのか」を探る練習をしましょう。これが自然と営業力に繋がります。
4. 自己分析を行う
自分が苦手に感じる部分を具体的に洗い出し、それを克服するための方法を見つけることが重要です。例えば、私の場合は「怒られる恐怖」を克服するために、まずは安全な環境で練習することから始めました。
営業を楽しむ未来へ
営業は、自分を変え、成長させてくれる仕事です。かつて営業を苦手だと感じていた私が、今ではその魅力を実感し、多くの人に営業の楽しさを伝えています。
この記事を読んでいるあなたも、営業が得意でなくても構いません。それよりも重要なのは、自分を信じて一歩踏み出すことです。ぜひ、この記事をきっかけに、苦手意識を克服する第一歩を踏み出してみてください！
では、また明日お会いしましょう！記事を読んで少しでもよかったなぁ～と感じていただけたら「スキっ」ボタンを押していただけるとnoteを書くモチベーションに繋がります！
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