10．こんな時どうする？①「ペアを解消してほしい」と言われたら…

メンターまたはメンティから「どうも相手との相性がよくない」といった悩みが人事・メンター制度事務局に寄せられ、「メンターを変えてほしい」「メンティとうまく関係性を築くことができないので、メンターを外れることを許してほしい」といった相談につながることがあります。

ケースや状況によりますが、もしメンター・メンティの努力により、関係性が修復できるようであれば、ペア（メンター・メンティの組み合わせ）を変えないといった選択もアリかと私は思います。

「一度、じっくり話し合ってみて、どうしたら良いかを二人で決めてみてもらえる？」と人事・事務局から告げ、打診・依頼してみましょう。もちろん、必要に応じてフォローします。

ねぎらいの言葉を忘れずに。

一方で、メンター制度の目的を見つめ直した時に、「新人が相談できる人を配置する」「新人の悩み解消を何よりも優先する」といったことがゴールならば、ペアを変更することも検討しましょう。メンターと話すこと自体がメンティのストレスになるならば、メンターには別途ケアとフォローをするとして、メンティの意向を尊重した動きが求められることもあります。

事務局として、どのような判断を下すのが適切か（最適か）、事前にその基準やルール、条件を設けておくのも良いかと思います。

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