【学び59冊目】凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク

お客さんは自分が何が欲しいかわかっていない。「これ買いたいんですが、いくらですか？」 「こちらですね。~円です」 この営業が一番最悪です。 言葉に反応するだけの営業は、一番ダメな営業です。 なぜならお客さんは、自分が買いたい物が何なのかを知らないからです。 なにに困っているのかについて、お客さん側から話してもう必要があります。 お客さん側から問い合わせが先に来ている場合は、 「今回、こういうことで、連絡いただいたわけですが、具体的には、なんで困ってるのですか？」