![見出し画像](https://assets.st-note.com/production/uploads/images/80654909/rectangle_large_type_2_3c2454efdd51cb126164a995576dba85.jpeg?width=1200)
声には表情が宿ります♪
コールセンターではときにクレーム対応が生まれます。
そんなとき、意外とトークが上手いオペレーターほど、対応を誤りさらに炎上させてしまうものなのです。
トークが上手いオペレーターは、ついつい理路整然と対応してしまうのですね。
そもそもクレームをつけるお客さまは、何かにお困りの状態です。
記事を気に入っていただけましたら、ぜひサポートをお願いいたします! いただいたサポート費は、コミュニケーションコンサルタントとしての活動費に充ててまいります(*´꒳`*) よろしくお願いいたします!