カスタマーサクセスとは？

こんにちは。個人でカスタマーサクセスのアドバイザーやコンサルを行なっているものです。
日本にカスタマーサクセスが話題になってない時代から、カスタマーサクセスの立ち上げに携わり様々な企業で責任者やメンバーとして携わってきました。
現在は、Vertical Saas / Horizontal Saas / toC / toB / msut to have / nice to haveと様々なプロダクト