カスタマーサクセスとは？

こんにちは。個人でカスタマーサクセスのアドバイザーやコンサルを行なっているものです。 日本にカスタマーサクセスが話題になってない時代から、カスタマーサクセスの立ち上げに携わり様々な企業で責任者やメンバーとして携わってきました。 現在は、Vertical Saas / Horizontal Saas / toC / toB / msut to have / nice to haveと様々なプロダクトのお手伝いをさせて頂いています。 失敗も多く経験してるので、日本で盛り上がってい