お客様の満足度がいまいちのセラピストさんにお伝えしたい「対応力」とは？
こんばんは、ゴールデンウィークもお仕事お疲れさまです。
ほぐしたい！に加えて、痩せたい！という希望のお客様が多くなる時期ですね！
水分補給に気をくばり、挑んでいるこのごろです。
今回は、精一杯オイルケアをやってるのに、お客様の満足度がいまいち、というセラピストの方にお伝えしたい内容です。
対応力のお話をしますね！
1．筋の知識はどれぐらいありますか？
カラダにはさまざまな筋（きん）が存在し、セラピストがケアできる筋とできない筋がありますよね？
サロンで学ぶ多くの筋は、表面の筋肉であることが多いようです。
アナタは深層筋の知識を多く持っていますか？
あまり知識がない方は、お客様の疲労の度合いを全て理解することが困難です。
そのため、満足度を上げられないことがお悩みだとよく聴きます。
では、満足度を上げるにはどうしたらよいでしょうか？
2．得意な深層筋をつくりませんか？
2020年のコロナ蔓延後は、お客様の生活習慣が変わったことで、疲労度が複雑になりました。
そして、健康志向も高くなったことで、ほぐすことにテクニックが必要なお客様が増えた印象があります。
まずは1つの筋に集中して特化してみるのはいかがでしょうか？
例えば「肩」の場合ですが、「痛みや倦怠感につながる筋に集中する」、という方法です。
全体をまんべんなくほぐす、ということはもちろんなさると思います。
しかし、ポイントを1点におさえると、お客様の反応は変わりますよ！
はじめに辛いとおっしゃった個所からほぐす”ということをしませんか？
3．ほぐし方について、無料でもっと知りたい方へ
ほぐし方を極めたいのに、やり方がわからない！というセラピストの方に向けて無料のオンラインセミナーを開催中です！
ほぐし方にもいろいろありますよね？
どうぞ私にお気軽に質問してくださいね。
自分でいうのもなんですが、葛飾区出身のきさくなおねえさんです(笑)