他の方も相談してます。苦情検索システム。相談窓口。東京都国保連合会。

2024年2月29日 23:10

東京都国民健康保険団体連合会が運営する「介護サービスに係る苦情検索システム」というものがあります。公開されています。

介護サービスに係る苦情検索システム
https://www.kaigo-kuzyou.or.jp/start.php

検索したって仕方ないですが、前例として介護経験者がどの様な事でトラブルになっているのか、どうすべきだったのかを検索することができます。
サービス種類ごとに絞れて、右側の詳細やPDFから内容や経緯が見れます。
↓

利用者と事業所、双方の行き違いや単純な事務ミスなどあり、解決策は様々です。

連合会ホームページには苦情の申立書や連絡先など詳細な手続きの流れ、説明があります。
個別相談をしたい方には窓口があります。
※東京都の方向けです。

※まずは市区町村へ。そちらで対応できない場合、東京都の方になります。（都は立入検査の権限がありますので。）

ご参考までに。

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