ビジネスコミュニケーション　その④信頼関係を築くスキル

皆さん、こんにちは！🤗

前回はビジネスコミュニケーションその③非言語コミュニケーション　読み取るスキルをやりましたね！このビジネスコミュニケーションパートもいよいよ最後になります。

今日は「その④非言語コミュニケーション　信頼関係を築くスキル～」を学びます。
ビジネスは、信頼がすべてと言っても過言ではありません。
コミュニケーションを取りながら少しづつ関係性を深めていきます。
信頼を得るためのノウハウやコツはたーーくさんあると思います。

今回は、非言語コミュニケーションの中で、私が信頼関係を深めるのに大変有効だと思う３つのポイントに絞ってお伝えします。

・名前を覚え、プロフィールに興味をもつ
ビジネスマインド　その①でもやりましたが人に興味関心を持ち、相手を知ることは信頼関係を築く上で超超超大事です！

相手と話したことや気づき、プロファイルをどこかにメモをします。
私はお客様であれば名刺の裏にメモメモしてます。
例えば、
・出身地
・服の雰囲気
・年齢
・家族構成
・好きな食べ物
・趣味嗜好など。
一歩踏み込んで、仕事への価値観や人生において大事にしていることなど。

次に会ったときに活用でき距離を一気に縮めることが可能です！
めっちゃ喜んでもらえると嬉しいですよね😋
また、声をかけるキッカケも作れ、かつ、地雷も避けられる😎✨💜

相手の価値観や大事にしていることを尊重し、受け止めることで、相手との信頼関係を築くことができます。

・世話やきになる

イメージは学生寮のオバちゃん！👩‍🦳
「寒くないか？」「お腹すいていないか？」「風邪ひいてないか？」・・
ちょっとお節介を感じることもあるかもしれませんが、
同じように他者に声掛けできますか？

例えば、お客様がご来訪された際、「寒くないか？暑くないか？喉乾いてないか？」気になりますよね？？

そして、提案します。←ここ大事。

「ご足労いただき、ありがとうございます。暑くないでしょうか？冷たい飲み物をご用意しますね！」といった具合です😎

ふむふむ。

では、会社のチームメンバーにも同様に声をかけてみましょう！
「疲れてないか？体調はどう？おなかすいた？」
そして、合わせて提案します！

こんなかんじ。
「今日、めっちゃ忙しそうだったけど、疲れてない？？ちょっとカフェで休憩しない？」
ほんの一例ですが、「周りを見渡しひとこと＆提案」を心掛けてください★

・たまには飲みにいく（いろいろ言われてますが。。）

仕事を通じたコミュニケーションだけでなく、半プライベートなコミュニケーションもあったほうが良いと考えます。
食事会やゴルフなどは、仕事のオンモードよりリラックスしているので、
お互い心が開き信頼関係が築きやすいですよ！😎

もちろん飲み会＆ゴルフばっかじゃダメですが(笑)、バランスですよね。
なんだかんだ、食事会はお互いの考え方や価値観などもわかるので、信頼関係を築くには有効な手段であると、私は思いますよ～💁‍♀️

人との信頼関係は一朝一夕では難しいですが、
一つ一つのいろいろな積み重ねにより構築が可能です。

以上、ビジネスコミュニケーション　その④信頼関係を築く　でした！
次回は、３）ビジネスマナー　に移ります。

スキルベースは、このようなテーマの研修も提供してます😃
ご用命あれば、是非とも！
新人や若手の皆様にお会いできるのを楽しみにしております！

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