シーン別コミュニケーションの在り方

誰しも普段から人と接することがあるかと思います。今回は4つのシーン（「１．日常会話」「２．プレゼンテーション」「３．ファシリテーション」「４．クレーム対応」）にあわせてコミュニケーションの取り方やポイントをご紹介します。シーンによって相手への対応や言葉の力加減が異なってきますのでその場の状況にあわせて割合を変えていき、最適なコミュニケーションが取れるようにしていきましょう。 シーン１．日常会話日常会話は相手との言葉のキャッチボールです。伝えたいことや聴きたいことを言葉にして