コンフリクトマネージメント

議論が白熱するとコンフリクト「対立」が発生します。むしろコンフリクトがないと議論が深まっていない証拠かもしれません。

意見の対立が発生したら、相互に理解を深め、共に協調して解決したいものです。

１．相互理解を深めましょう
相互に自分の認識を出し合って、お互いの違いを理解し合う
どうしてそう考えるのか？　その背景はなにか？
一致しているところはどこか？
対立しているところはどこか？
相手を尊重する

２．協調して問題解決に臨みましょう
お互いが最大の利益を得られるように、お互いに協力して問題解決にあたる
意見が一致できる領域を模索する

合意形成は高度なコミュニケーションです