なぜ品質や価格よりも「体験(コト)」が重視される時代になってきたのか?
顧客の購買心理に、今、変化が訪れている。商品・サービスの価格や機能性はもとより、企業やブランドが提供する「体験(コト)」に価値を見出すようになってきている。
米オンラインチケットサービス会社Eventbriteの調査によれば、世界でこれからの消費を担うミレニアル世代の78%が「モノ」よりも「体験(コト)」にお金を使い、今後もより多くの金額を「体験」に使いたいと回答している。
「体験」を好むのは、彼らだけではなく、真のデジタルネイティブである「ジェネレーションZ世代」も、同