伝えていかなきゃわからない：lesson 63《スタッフ育成向上講座》

あなたがもし社長や店長だったとして、目標や指針をしっかり持っていたとします。

その目標や指針を従業員に伝えたとき、従業員はどう感じているか想像してみてください。

「そうか、これを目指すんだな」と思ってくれる従業員が想像できるなら、それは素晴らしいことかもしれませんが、多分ほとんどの場合は、「ふーん。そうなんですね」程度のものです。

会社や店が目指す目標なんて、ほとんどの従業員はちゃんと理解していません。

こうしたことって長い時間をかけて理解を深めてもらう必要があるものです。
そしてそのために必要な行動が取れているかを考えておかなければ、いつまでも理解をしてもらえない状況は続きます。

とてもとても大事なお話。