Day171【キーエンス営業マンも実践！仕事の基本の“き”】

おはようございます☀

今日も今日とて早くに目が覚めたお父ちゃんです⏰

（休むとは・・・w）

今日も早速結論からいきます！

今日の結論は・・・

『職種関係なく仕事の基本は同じ』

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昨日も点滴に行ってきた私🏥

昨日の私の点滴中の課題は『何もしない』でした。

前日は点滴しながらバリバリ作業して…

「点滴している30分くらい大人しくしとけよ👊」

と自分で思いました😅

なので、昨日はこの課題w

しかも昨日は夜中に目が覚めて、そこからなかなか寝付けず、

睡眠不足もあったので、余計に何もしないでおこうと…💦

前半10分くらいは連絡が来たりでポチポチしていましたが、

残りの20分くらいは目を閉じてボーッと出来ました🛌

そこで居眠りできればいいんだけど、

私どこでも寝れる人じゃないんですよね😅

（結構敏感w）

すると、周りが静かなもんだから、

パーテーションを挟んだところにある診察室の声が聞こえてくるんですね👂

（盗み聞きではなく、あくまで聞こえてきた）

今日の話はそこで学んだことです📝

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聞こえてきたのは、医師と患者様のやりとり。

（仕事柄、様をつけちゃう💦）

患者様とのやり取りを聞いた限りでは、

隣で診察していた医師は結構良い先生でした👨‍⚕

（内容は聞き取っていません。やり取りの感じだけ）

じゃあ何を持って”良い”先生なのか？

“良い”先生の基準ですね。

もちろん「悩み（症状・病）を解決してくれること」なんだけど…

それよりももっと基本的な事があって・・・

これは医師に限らずどんな職業にも当てはまります。

これが出来れば、

・あの人は良い営業マンだ

・あの人は良い整体師だ

・あの人は良い技術者だ

となります。

何をもって”良い”と思われるのか？

🤔

🤔

🤔

🤔

🤔

『顧客の話を聞く』

なんですね！

仕事は、誰かの課題を解決して、

そこに価値が生まれて報酬が発生します💰

仕事とは、誰かの課題解決なんだけど…

その第一歩が『話を聞く』なんですね。

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私が、先程の先生のことを「良い先生なんだろうな」と思った理由が

キチンと患者様の話を聞いていたからです。

症状についてはもちろん、

「最近〇〇さん来てないけどどうしてんの？」

「母が・・・」

という話までキチンと聞いて、対応されておりました。

皆さんは、顧客の話にキチンと耳を傾けているでしょうか？👂

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ところで、皆さんは「キーエンス」って企業をご存知でしょうか？

☑️国内第三位の時価総額

☑️高収益・高年収

で有名な大企業ですね。

キーエンスは、その開発力がスゴいのはもちろんなのですが、

営業力も凄いんですね😳

キーエンスの営業は、

お客様の声を徹底的に聞く・聞き続けることを基本とします。

そして、仮説を立てて、お客様に確認しに行き、また話を聞く👂

「こんな感じになりますが」と直接確認👂

とにかく話を聞きまくるんです！

とにかく聞きまくってお客様のニーズを徹底的に掴み、

それを形にしていく。

皆さんはこれくらいのことをやっているでしょうか？🧐

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これは営業に限りません。

・医師は患者様の話を

・看護師は患者様や医師の話を

・営業はお客様の話を

・技術職の方は営業の方が得てきたお客様の情報を

・お父ちゃんは妻や子どもの話を

キチンと聞かなければいけません👂

だって、話を聞かないことには課題なんてわからないし、

それを解決するなんて出来ないんだから👊💥

話を聞かず、わかった“つもり“で進めるから、

・オーバースペック（顧客が求めている以上）になったり

・期待外れになったり

・行き違いがあったり

とトラブルの元となります😰

「答えはお客様が持っている」

「お客様はどうしたいのか」ってのが、実は持っていて（潜在的にも）

それを言語化したり、形にしたりするなどで課題を解決していく。

これが仕事です。

そして、少しでも顧客の期待を上回ることが出来れば感動してもらえます。

皆さんはお客様の話を聞いていますか？👂

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西野さんが先日Voicyでも話しされていました！

https://youtu.be/kQ5egieS6Ds?si=UNO0Vpg7Ad7bgpON&t=927

仕事は『人の話を聞くこと』からスタート💨💨

どんな仕事にも共通する基本の”キ”です。

自分の話はええから、お客様の話をしっかりと聞いていきましょう😁

今日も最後まで読んでいただきありがとうございました🙇🏻✨

今日も素敵な一日をお過ごしください🌈✨