自分で決めない #1201
お元気ですかー？
今日は「自分で決めない」というテーマで、ダメな上司シリーズ第3弾をお届けします。
↑友人のマネージャー初挑戦へのエールで書いてみるnoteのラストです。
「俺は違うと思うんだけど…」の落とし穴
職場でよく聞くフレーズに、「俺は違うと思うんだけど、社長が言うから」「意味ないと思ってはいるんだが、会社の指示だからやってくれ」というものがあります。これ、そんなこという人いないだろー・・・って思っていたのですが、意外と高頻度で耳にする言葉ではありませんか？
細かいニュアンスは違うかもですが、上層部の意思決定のせいにするマネージャーは、当然、メンバーには不誠実に感じられています。マネージャーとして、意見を言える立場にいながら、その意見を言わずに陰で反対している姿を見せてしまうことで、「そう思うなら上層部に意見してくれ・・・」「このマネージャーは本当は自分の意見を持っていない」「ただの伝書鳩に過ぎない」と思わせてしまいます。
例えば、マネージャーが「この方針には納得していないけど、社長が決めたことだから従ってくれ」とメンバーたちに指示を出したとしましょう。メンバーたちはマネージャーの指示に従わざるを得ないものの、その言葉からマネージャー自身が信じていない指示に従うことへの不安や不信感が生まれます。「この仕事は本当に成功するのだろうか？」「マネージャーは何を考えているのか？」といった疑念が、チーム全体のモチベーションを低下させ、成功を遠ざける要因となってしまうのです。
意味ないと思うならやらせてはいけない
マネージャーとしての責任は、ただ指示を出すことではなく、その指示に対して自らが責任を持つことです。もし、会社の方針や指示に対して「意味がない」と思うのであれば、そのままメンバーにやらせるべきではありません。そもそも、たとえ給与をもらえるとしても、無意味に近い仕事をやらされるのは尊厳を踏み躙られるような行為です。
もし、マネージャー自身がその指示に対して疑問を持つのであれば、上層部に対して意見を述べ、メンバーに納得のいく説明ができるまで徹底的に議論をした方が良いです。
その上で、チームとしてどういうアクションをしていくのか、意思決定しましょう。
やむを得ない時は自らの意思で
というものの、現実には、どうしても会社の方針に従わざるを得ない状況もあります。そのような時、マネージャーとして重要なのは、その決定を「自らの意思」として受け入れ、メンバーたちに誠実に説明することです。
「会社の方針だから仕方なく従う」という態度ではなく、「この状況では、この方法が最善だと考えたので、反対意見を言わず実行することで〇〇という成果を出す」といった形で、自分の意思を持って決断し、説明する姿勢が求められます。
以前、僕が尊敬する上司がこんなことを言いました。
「これは会社の方針であり、私は今までのチームの方針の方が望ましいと思っていましたが、一旦、最善策として受け入れました。おそらく、今、〇〇部長に進言しても方針は変わらない上に、我々が反抗的と捉えかねないと判断したからです。また、方針自体も全く間違っているということもなく、成果に繋げることができると考えています。一緒に取り組んで、良い結果を出し、そこで勝ち得た信頼で改めてより良い方針を進言できる状況にしましょう」と。
背景が伝わりにくいと思いますが、チーム全員がその方針に少し疑問を感じるような内容でしたが、その先、チームとしての発言力を高めるために今はその方針で結果を出すという方向で一丸になって頑張ることができました。
そして、結果としてもそのチームは非常に大きな成果をあげることができました。
このように、自分の意見を持ち、もしもその意見を発言しないなら、それも自分でしっかり意思決定しましょう。自分で決めるという姿勢が、マネージャーの信頼を高めます。
最後に
今日は「自分で決めない」というテーマでお話ししました。
マネージャーとしての役割は、ただ上層部の指示を伝えることではなく、その指示に対して自らの意思を持ち、責任を持って行動することです。もし、会社の方針や指示に納得がいかないのであれば、意見を述べ、議論をすることが必要です。そして、どうしても従わざるを得ない状況では、その決定を受け入れる決断をし、部下たちに誠実に説明することが大切です。
部下たちは、上司の言動をよく見ています。上司が自らの意思を持ち、責任を持って行動することで、部下たちの信頼を得ることができるのです。「俺は違うと思うんだけど…」という姿勢ではなく、「この状況で最善だと考えた」という意思を持ったリーダーシップを発揮しましょう。
・・・もちろん今回も友人へのエールなので、僕ができていないことへのクレームは禁止ですw
では、また！
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