24-21 聞くと言うことを分解していくと

　今回は“聞く”と言うことをテーマにしてみます。傾聴であるとか、コーチングではとても大切なスキルですし、種々のビジネス書では、“聞く”をテーマに書かれたものや、成績を上げる営業力の本などにも、顧客の話を聞くことの大切さが示されていたり、聞くことが一流であることが大切であると語られる方も多くいたり、大切なことである認識が高い内容です。今回は、自身がアメフトのコーチをしているので、あえてそこに絞って考えてみたいと思います。他の領域の方は、ここから一般化してみてください。
アメリカンフットボールのコーチにおける成功への鍵となる聞く力の重要性を考えてみると、
1. 積極的傾聴の力
積極的傾聴とは、単に話を聞くだけでなく、話し手の意図や感情を深く理解しようとする態度が大切であると考えました。選手たちは、日々の練習や試合で多くのストレスやプレッシャーを感じています。彼らの声に耳を傾け、真剣に聞くことで、彼らの気持ちを理解し、適切なサポートを提供することができます。積極的傾聴は、選手との信頼関係を築くための第一歩だと考えます。コーチとして、選手たちが自由に話せる環境を作ることが重要ですし、具体的には、定期的な一対一のミーティングを設け、選手が自分の考えや感じていることを自由に話せる時間を確保すると良いと思います。この時間は、ただアドバイスを与えるだけでなく、選手の言葉をしっかりと受け止めるためにあります。選手が自分の意見や感情を表現できると感じれば、自然と信頼関係が深まり、チーム全体の士気も高まると思います。ここで一番ネックになることは、アメリカンフットボールという競技は、他の種目と比べて選手、スタッフの人数が時として桁違いに多いということです。よって、あえて定期的とか、かしこまって全員とか、という形にこだわらない部分も必要ではないかと考えています。
2. 共感力の重要性
共感力とは、相手の感情や立場を理解し、その気持ちに寄り添う能力です。選手たちはそれぞれ異なる背景や経験を持っており、それに応じた指導が求められていると考えます。共感力を持って選手と接することで、彼らが直面している困難や課題をより的確に理解することができます。例えば、新しい戦術を導入する際、選手がその戦術に対してどのように感じているかを理解することが時として重要でしょう。選手が不安や疑問を抱えている場合、それを無視せず、しっかりと聞き取って対応することが求められます。ただ、初めてのことは誰でも不安があるものです、その時に共感的なアプローチを取ることで、選手は自分が尊重され、理解されていると感じ、より積極的に新しい挑戦に取り組むことができでしょう。
3. 効果的な質問の技術
コーチングの資格を取る時に学びますが、聞き上手なコーチは、適切なタイミングで適切な質問をする能力を持っています。これにより、選手が自分の考えや気持ちを整理し、新たな視点を得る手助けをすることができます。コーチングにおいて、効果的な質問は選手の自己理解を深め、自己改善の動機を引き出す重要なツールだと考えます。例えば、選手が試合でミスをした場合、「なぜそのミスをしたのか？」と尋ねるのではなく、「そのプレイの中でどのようなことを感じ、どのような判断をしたのか？」と質問することで、選手は自分の行動を振り返り、次にどうすればよいかを考える機会を得ることができます。効果的な質問は、選手の内面的な気づきを促し、自己成長をサポートする力が必要です。
4. 非判断的態度の維持
聞き上手なコーチは、選手の話を批判せずに受け入れる態度を持っていると思います。非判断的な態度を保つことで、選手は自分の意見や感情を自由に表現できるようになるでしょう。これは、選手が自分の本音を話すための安全な環境を提供するために非常に重要だと考えます。例えば、選手が試合での不安やプレッシャーを打ち明けたとき、それを否定したり、軽んじたりせずに受け入れることが重要です。選手の感じていることを尊重し、その上でどうすれば不安を克服できるか、一緒に考える姿勢が求められます。非判断的な態度は、選手が自分の感情に正直になり、自己改善に向けた前向きな行動を取るための基盤となります。
5. 建設的なフィードバックの提供
コーチが聞き上手であれば、選手の話をしっかりと聞いた上で、適切なフィードバックを提供することができるでしょう。フィードバックは、選手の成長を促すために欠かせない要素です。しかし、フィードバックは単に指摘するだけではなく、具体的で建設的なものである必要があります。例えば、選手のプレイに対して「もっと頑張れ」だけではなく、「あなたのパスのタイミングは素晴らしいが、次はもう少し速くリリースすることを意識してみてはどうか」と具体的な改善点を示すことで、選手は明確な目標を持って練習に取り組むことができます。建設的なフィードバックは、選手のモチベーションを高め、自己改善を促進するための強力な手段です。

結論
「聞く力」は、アメリカンフットボールのコーチングにおいて極めて重要な要素です。積極的傾聴、共感力、効果的な質問、非判断的態度、建設的なフィードバックの提供といったスキルを駆使することで、選手との信頼関係を築き、チーム全体のパフォーマンスを向上させることができます。私自身の選手としての経験とコーチとしての実践を通じて、これらのスキルがいかに重要であるかを深く実感しています。選手の声に真剣に耳を傾け、彼らの気持ちを理解し、適切なサポートを提供することができるコーチが、真に成功するチームを作り上げることができるのです。聞く力を磨き、選手とのコミュニケーションを深めることで、共に成長し、勝利を目指しましょう。