今日は林檎と紅茶との出勤日ʕ•ᴥ•ʔ
いつも働くときは何かテーマを決めています！
昨日ですと「来店されたお客様全員を笑顔にすること」
そのために自分は何をするのか、それをやった結果何がダメだったのかを考えます！いわゆるPDACサイクルですね！
昨日はお客様との会話の中で〝相手の意図〟を汲み取ることが出来ませんでした。
なので今日のテーマは「お客様の意図を汲み取ること」です！
そのために何を考えどう行動するのか、常に意識して取り組みたいと思います！
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