＜Vol.187＞会話がちぐはぐして、なんとなく距離感が出てしまう…への対処法

先日こんな質問を受けました。

「お客様によって、合う・合わないがあるんです」
「合わないお客様だなぁ…と思うと、会話がちぐはぐしてなんとなく距離感が生まれてしまって」
「一度距離感を感じると最後まで声をかけづらくなってしまい、結局そのままお帰りいただく形になってしまうんです」
「どうしたらいいでしょうか。。？」

これを読んでいる皆さんも同様のケースを体験されたことはありますか？

この解決法は意外とシンプルだと感じています。

ちぐはぐしてしまうのは、１つの質問がスポッと抜けているからだけです。

今日はこのことについて考えてみたいと思います。