2022年3月開業の3店舗目 初月から黒字スタート！
〈注意〉
治療院の経営に正解はないため、
色々な意見はあるかと思いますが、私自身は、自分の経験がどなたかのお役に立てばという気持ちで、これをまとめました。ご理解よろしくお願いいたします。
１．やぎはし整体院の集客方法
【やぎはし整体院の集客の媒体・費用】
【今回、3店舗目のスタート時に実際に行った集客】
◎①自社作成ホームページ（レンタルサーバー代のみ 月300円程度）
△②エキテン（月5000円）
○③地域フリーペーパー（1回55000円）
【今回、行わなかったこと】
④ポスティング（手配り） チラシ自作：無料 印刷代：20000円程度
⑤ポスティング外注（ラクスル） 50000円程度
⑥街頭チラシ配り
（警察署の許可が必要。7日間配るのに2000円程度を警察に払う）
【広告宣伝の効果判定と考察】
3店舗目の物件の立地上、ポスティングは全く行わなかったです。
理由は、以下の2点です。
①既存店から徒歩5分圏内
②診療圏が同じ（国道・駅・線路をまたがない同じ地域）
２号店の時は、駅の反対側、線路越える、国道越える、駅近であったため、同じ診療圏であっても、別地域と捉える要素が多かったため、地道にポスティングを行いました。
3つ試した結果、1号店開業時も2号店も「①自社作成ホームページ」がコスパが良く、有効でした。（数字は後述します。）
「②エキテン」は、月5000円程度で、月1人程度の集客です。
全店舗で、月１人なので、やらなくても良いと思いますが、Google検索時にエキテンの星の数が掲示されるため、「まぁ5000円だからいいか・・・」という程度で契約しております。
このため、月１人以下になっても、損得勘定抜きにして、契約だけはしておこうと思っています。
「③地域フリーペーパー」は、1回配ると7～8人の新患様がご来院します。
何度も配ると効果が下がるので、配布時期を隔月にして発注するようにしています。
ホームページのPPC広告は現在検討段階です。
以前、実験的にPPC広告に10万円分使ったのですが、使ってない時に比べ、新患数が増えなかったです。
弊社では、PPC広告で検索順位を上げることはせず、自社でSEOを強化して、自社作成ホームページの検索順位を向上させています。
そのため、検索順位を毎日監視しています。
検索キーワード「地域×整体」で、常に2位か3位を取っています。
試しに、「柏市 整体」や「整体 柏」で検索してみると、弊社のホームページがトップページにヒットすると思います。
また、他のワードでも、「地域・整体・〇〇」の〇〇に症状名や疾患名を入れると絶対に当院のページがヒットします。
全国から訪れる「腹直筋離開」だけは、この単一ワードで、トップページの1〜3位に入るため、インプレッション・クリック率は、20％を超えており、当院の主力となっております。
余談ですが、４ヶ月間の新患内訳を掲載しております。
1位：腰痛
2位：首の痛み
3位：肩こり
となっていました。
腰痛だけはダントツで1位であり、研修する際の優先順位も、自院の集客傾向をみて研修すると効率の良い研修ができますね！
Googleコアアップデートで検索順位が変動したら、徹夜で対策を講じるくらい、SEOはプロよりも詳しいかもしれません。
【最近、びっくりしたこと&注意しなきゃいけないこと】
つい最近、有名なホームページ製作会社と話しをする機会がありました。
この会社は、作成したホームページのSEO対策は全くしておらず、PPC広告に頼っていました。
Google公式で、作ったホームページの成績(構造的）を見ることができるのですが、Googleさんが「あなたの作ったHPにはこんな欠陥がありますよ」と教えてくれる「lighthouse」という機能です。
（Googleが提供しているGoogleChromeの拡張機能）
この機能を使うと、SEOがめちゃくちゃ楽に対策でき、HP自体の欠陥が少なくなるので、検索順位が上がりやすくなります。
このホームページ製作会社であり、SEOに強いと謳っているにも関わらず、「lighthouse」機能を知らず、成績も私が自作したホームページよりも低かったのです。
このように、ホームページ製作会社は、見た目は綺麗にホームページを作りますが、ホームページの構造的にはボロボロのことが多いです。
ホームページ作りを依頼する場合、このような業者に引っかからないように注意が必要ですね。。。
事例HPに「lighthouse」でチェックをかけてみると良いですよ！
話しを戻します。
弊社自作のホームページだけで、月70人平均の新患様を集客できています。（PPC広告なし）
新規問い合わせは、80件くらいです。
今回の3号店開業時は、１ヶ月で73人の新患様を集客（3/1〜3/31：21営業日）しています。
新規問い合わせ数は、１ヶ月で85件（3/1〜3/31：21営業日）でした。
このため、すでにSEOだけで種まき→刈り取り→収穫が済んでおり、そこから、さらにPPC広告で刈り取り→収穫するということは、HP上での果実（HPから集客できる患者様）が少ない状態でさらに収穫するという行為であると考察しました。
したがって、当院ではPPC広告（リスティング広告）の新患数が増えなかったようではないかと結論づけました。
対策としては、SEOでヒットしにくいページをPPC広告で行なって、現在効果判定中です。
今回は、ポスティング無し。
ポスティング代行に依頼無し。
Twitterや集客のノウハウブログなどを見ると、試行錯誤をしながら、コストパフォーマンスを計測して・・・
などと書かれていますが、本当だと思います。
「絶対に、これ！」といった正解はなく、実験を積み重ねることが大事です。
当院は、SNS集客やYouTubeもやっていません。
したがって、今回の3店舗目は純粋に、「ホームページSEO・MEO」「立地・看板」で集客しています。
上述した広告宣伝は、私の実験の結果です。
弊社の場合、SNSやブログは、よくわかりません。
全く力を入れていないので、効果があるか不明です。
また、SNSは私が苦手なので、スタッフにも仕事での強制はしていません。
ブログは、ホームページ内に記事を追加することと同じなので、別媒体（アメブロ）にあえて記事を書くことはしません。
自社ホームページよりも強いSEOを持つ媒体だったら、掲載する意義はあるかもしれません。
現状は、弊社ホームページよりも弱い媒体が多いため、ブログを書くなら、ホームページのページを追加する作業します。
２．コロナ禍の初月で、どうやって黒字を出したか？
【ポイント】
①新患様がご来院するホームページを掲載できていた
（一部は、上述済み）
患者様がご来院するホームページを導き出せるまで試行錯誤が大事です。
検索順位に変動が生じたら、徹夜で対策を講じるくらいの覚悟が必要です。お金をかけるPPC広告（リスティング広告）は今のところ、勉強中です。もしかしたら、SEOでカバーできないページに、リスティング広告を設定すると、今以上に集客できるのではないかとワクワクしております。
実験して何かわかったら、また無料で配りますね！
②2号店の実例を踏まえた改善策
２号店は、看板なしで営業スタートして失敗したので、３号店は、思い切り目立つようにしました。
これは大成功しました！
地域で噂になったり、開業準備中に院内に話しを聞きに入ってきたりと、院前の準備はうまくいったと思っています。
この自動販売機ですが、オーナー様、管理会社様、自動販売機設置業者様との話し合いがうまくいけば、無料でラッピング・設置までしてくれます。
費用は、毎月の自動販売機自体の電気料金ですが、2〜3000円程度です。これは、ジュースが売れれば、数％バックされる仕組みなので、実は全然黒字です。なので、外看板代だとしても安いと思います。
絶対に検討した方が良いです。
当院では、1号店・３号店で、オレンジ色の自動販売機が活躍しております。
集客の基本に忠実に『認知』を高めることは、やっぱり大事でした！
③ご来院した新患様をリピートさせる治療家の育成に力を入れた
当たり前だと言われるかもしれませんが、弊社はリピート率・離脱率を厳しく管理しています。
3号店には、やぎはしは行けないので、3号店院長を育成しました。
独り立ちするまでには、やぎはしと一緒に1号店で数ヶ月働きます。
隣で治療や接遇を監視して、毎日フィードバックします。
その指導と治療家本人の素質が掛け合わさり、高いリピート率を出すことができました。
「初回無料にすると、ミスマッチが増える。リピートしない。」などといったことは、ミスマッチしないように集客すれば、初回無料でも十分にリピートします。
④1号店から徒歩5分なので、1号店から溢れた患者様を誘導できた。
おかげさまで、1号店の予約は、もうすでに120％を超えているため、1号店にお電話がかかってきたら、3号店をご案内する仕組みを作りました。
その結果、3号店単独で集客するよりも多くの新患様が3号店で受けることができ、結果として、初月から大変多くの方にご来院いただけたと思います。
また、「実は3号店の方が家から近いのよね」という嬉しいお言葉もあり、割引料金ではなく、正規料金でお支払いいただける方も多くいらっしゃったため、初月から黒字にすることができたと思います。
このように、初月から黒字を出すには、当たり前のことだと思うのですが、
・新患様を呼び込めるホームページを作っておく
・とにかく目立つ表看板にする
・リピート率、離脱率を意識できる能力を育成する。
・立地の選定（患者様が溢れている場合は、とにかく近くに出す）
最後になりますが、ここからがかなり大事です。
（物件選び分析&収支計画）
⑤収支計画書の損益分岐稼働率を低め（30〜40％前後）にしておく。
価格帯にもよりますが、弊社の場合、1日患者数3～5人程度で収支トントンにできる計画にします。
この「３〜5人」の数字の求め方は、「適当」です。
「適当」ですが、いくら少なくても、弊社の価格帯で１日３人も来ないようなら、開業しない方がマシだというものです。
１日３人というのは、午前１人・午後２人程度という意味ですから、新店舗で「１日１０人集めます」というよりは現実味があるはずです。
次に、価格を決めます。
弊社の地域では30分5500円（税抜）が妥当であると決めました。
そこから、収支計画書（物件選び分析シート）に数字を入れて、1日3～5人で赤字にならない物件を選んで出店しています。
損益分岐稼働率も40％台にしています。
さらに、固定費をとことん切り詰めます。
家賃ですが、人口40万人以上いる柏市で、駅徒歩３分で、市内で一番人通りが多い道沿い・路面1階という超大穴物件：家賃17万円です。
ベッド２台おけるので、月利益100万円以上出る物件です。
内装費：居抜き物件なので、電気工事5万円のみ
エントランスカッティングシート：5万円
開業費用がほとんどかからず、月々の固定費も安く抑えられた物件での開業でした。
今回のGoogleドライブに「物件分析シート&収支計画書」のサンプルを入れました。
損益分岐点が高いものから低いものの実例を公開します。
このように、物件分析シート&収支計画書を作ると、契約して良い物件、ダメな物件がすぐにわかります。
例は、すべてボツになった物件ですが、参考になると思います。
さらに、原本も収録しました。
MicrosoftのExcelで開くと、使用できると思います。
数式が入っているところの数字を変更すると、みなさんのオリジナルのシートができるはずです。
色々数字を変えて楽しんでみてください^_^
【最後に】
一緒に4号店を出店する方（顧問契約、もしくは、フランチャイズ契約）を探しています。
①開業したい方
②開業したけど思うように利益が上がらない方
③集客がうまくいかない方
④広告費を削減したと思っている方
⑤開業したけど、事務作業が多く、治療だけしたいと思っている方
⑥求人がうまくいかず、店舗を増やしたいけど、うまくいかない方
⑦店舗も増やし方が曖昧な方
⑧店舗を増やしたいけど、技術・接遇研修が面倒だという方
⑨事業を継承したい（譲りたい）と思っている方
⑩そろそろ引退して、経営だけに専念したいという方
八木橋の全ての治療技術・医学知識・集客方法、店舗展開を提供します。
興味がある方は、すぐにＤＭください(^^)
引き続きよろしくお願いいたします。
やぎはし整体院株式会社
代表取締役社長 理学療法士
八木橋 宏幸
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