傾聴の3要素と4原則

「共感的理解」
「無条件の肯定的関心」
「自己一致」聴く側も自分の気持ちを大切にし、もし相手の話の内容にわからないところがあれば、そのままにせず聴きなおして内容を確かめ、相手に対しても自分に対しても真摯な態度で聴くことです。

「うなずき」
「あいづち」
「繰り返し」
「言い換え」