💖こころの文化💖　　　　　　　　　　　　「唯一無二の日本のおもてなし」(５)

【実践活動】プロセス＆項目

🔲和の心を以て応対⇒心に寄添う活動

🔲ニーズ(目的)把握⇒聴く活動(←先ず受容)≠聞く(対応)

🔲提示・提案(プレゼン)→物語の伝達→モノの体験、コトの体感
※ 伝統文化・独創独自性(オリジナリティ)・唯一無二の自然環境・気節感

🔲体験・購入時の不安の払拭排除⇒安心感の提供

🔲行動の選択、行為の決定

🔲主客一体(互いが対等＝敬意・出会いに感謝)の意識と活動

🔲未体験なことのチャレンジ推奨と実体験

🔲共感・共有・愛他の心と活動
※外国人との文化交流・他エリアと
　情報交換と文化交流・・・・・など。

🌎リピーター・ファン作りの活動　　　　　　　　　　　　    =インバウンドの活動含➡【ツール】アフターセールス

リピーター・ファン・インバウンド施作

１.此処でしか味わえない笑顔と心の活動、言行
２.此処たけのイベント
３.此処たけの特典

４.限定された特別な招待状
５.手書きの文
　(スケッチ・絵・手紙＝ハガキ・イラスト・寄書の色紙など)
６.包装資材
　(箱・和・独創性＝オリジナル・シール・紐など)

７.名刺・栞
　(チラシ・パンフレット・カタログ・栞・写真など)
８.地図＝Googleアドレス・QRコード
　　(エリア全体・地域詳細)
　　道順
　　(国・都道府県・アクセス手段
　　＝個人・団体・車・公共交通機関
９.ポイントカート類
　　(DМ・Ｗｅｂ)

１０.記憶に残る思い出
　　(心に残す＝余韻・プレゼント・感動・
　　　　　　　  感激・サプライズ・五感の体験)
１１.笑顔・態度
       (和顔・自然な美しさ)
１２.心を動かす
       ＝さり気なさ／何気なさ／五配り／思いやり
            (気遣い・心遣い・配慮)

１３地域や人への貢献活動
          (共働・貢献行為活動・告知拡散)
１４.特別扱い
          (自分だけ＝自分は特別)
１５.心と態度
         (温かさ・優しさ・親切・行き届いた行為・
          寛ぎ・和み・癒し・唯一無二)・・・など。