サービス業－ｻｰﾋﾞｽﾏｲﾝﾄﾞと志望動機
サービスマインドある人は❓
人に求められる前に自発的かつ
積極的な言動が出来、 人(お客様)に
満足の提供＝顧客満足の心の持ち主。
自分の意志でサービスと言う形を
実行に移せる人のことを指します。
✅サービスマインドのチェック
(YESの数、17～20個が及第点の目安です)
1．YES・NO 人が好きである。
2．YES・NO 一期一会の心で人に接しられる。
3．YES・NO 自然に、素直な笑顔がでる。
4．YES・NO お世話することが好きである。
5．YES・NO 奉仕の心で人に接しられる。
6．YES・NO 思い遣る心を持ち、言動している。
7．YES・NO 人に尽くすことが好きである。
8．YES・NO 人に気遣いが出来る。
9．YES・NO 協調性がある。
10. YES・NO 会話と心のキャッチボールが好きである。
11．YES・NO 人の嬉しそうな顔を見るのが好きである。
12．YES・NO 人に喜んで貰うことを
自分のエネルギーにしている。
13．YES・NO 感動を与えること、味わうこと
に生甲斐を感じている。
14．YES・NO 人に対しての感性、
愛情と情熱が豊かである。
15．YES・NO 相手の気持ちを大切に出来、
それを表現伝達行動に結付けている。
16．YES・NO 積極的に人との交流をする上で
拘りを持ち努力している。
17．YES・NO いつも感謝の気持ちを忘れない。
18．YES・NO 人に関して問題意識を持っている。
(何故の意識で人の言動を見ている)
19．YES・NO 人に対し温かな心を持っている。
20．YES・NO 人との良質な関係構築に
前向きにチャレンジ精神がある。
21．YES・NO 立場転換をして人に接することが出来る。
22．YES・NO 常識を備え、けじめを持って人に接しられる。
23．YES・NO 繊細さを持ち備えている。
24．YES・NO 人間関係を創造する意欲を持っている。
25．YES・NO 積極的に行動し期待を上回る
✙要素の提供を心掛けている。
26．YES・NO 素直で謙虚さを持っている。
27．YES・NO 細かな目配りが出来、
観察力が秀でている。
28．YES・NO 反省心を持っている。
(自分自身を指す
＝自分自身の心と言動を顧みられる)
29．YES・NO 何かをしてもらったら、
何かお返しをする気持ちを持っている。
30．YES・NO 性善者である。
(人間の生まれつきの性質は善の意識)
※自分自身や周りの人々とチェックし合い、
自己お互いを知るためにお役立て下さい
なぜ接客、もてなしの仕事をするの❓
💟主な志望動機
1. 親や知人の勧め
2. 世の為、人の為になる
3. 自分の性格に合っている
4. 数限りない感動や感激が味わえる
5. 他者の心を知りたいから
6. 忍耐力、包容力が身に付けられる
7. 恰好良さや制服に憧れていた仕事
8. イキイキと楽しそうに働いている
人を見て素敵だと思った
9. 人との触れ合いが好きで、
手軽に出来るから
10. 人の嬉しそうな顔を見ることに
幸せや満足感を感じられる
11. コミュニケーション力を身に付けられる
12. やり甲斐がある仕事
(感動や共感など人の心を動かすかせる)
13. 仕事から自己啓発出来る
(自分の心を人との触合いで磨きたい)
14. マナーと礼儀作法を身に着けられる
15. 客観的視点を身に着けたい
📖得られる心の学びと知恵
(人との触合いことから学べること)
1. 他人との触れ合いによって学びがある
2. お客様の喜びや感動を直に感じられる
(人の嬉しいを我が喜び⇒としたい≒と出来る)
(お客様の嬉しいが自分の喜びになる)
3. 会話力が身に付けられる
(コミュニケーション力)
4. 傾聴力が身に着く
(コミュニケーション力)
5. 自分の人を思う、心を育てられる
6. 寛容さ(忍耐力)が身に着けられる
7. 言葉の大切さの自覚が出来る
8. 無数の御縁を頂け、育める
9. 御縁の積重ねで始まる
人間ドラマを味わえる
10. 未知の人との出会いから
利他の心が育める
11. 全く境遇の違う人との
出会いと経験がある
12. 未知の人との出会いと他人の言動を
見聞が出来、人としての成長の糧となる
13. 相手との触れ合いから、
人の温もりが感じられる
14. 寂しさや心の隙間を埋められる
15. 一期一会の大切さを実感できる
16. 生きる為の様々な知識や知恵が体得できる
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