【横文字ニガテな人向け】「顧客生涯価値（LTV）」とは？

2021年7月9日 12:23

「顧客生涯価値」は皆さまご存知でしょうか？
僕は知りませんでした😇
なので今回勉強したことをアウトプットしようと思います！

「顧客生涯価値（Life Time Value）」とは、
「ある顧客から生涯に渡って得られる利益のこと」です✨

LTV＝購買単価×購買頻度×契約継続期間

という公式で求められるようです。

つまり、顧客の囲い込みをして自社サービスを伸ばすのに、
下記の3つの観点が考えられるということですね🍀

１）いかに購買単価を上げるか
２）いかに購買頻度を上げるか
３）いかに長く継続するか

ポイントは「ファンになってもらう」こと！

いわゆるアンバサダーマーケティングや
インフルエンサーを利用したブランディング、
あるいは共通クーポン／ポイントなど、

あるブランドで全てが完結してしまう、
ある種「ひとつの街を作る」ようなビジネスモデルが
昨今は非常に多いなと感じています

横文字だと毛嫌いせずに、
常に商売感覚を持って物事をみていきたいですね

それでは今回はこの辺で！
皆さま、いつもありがとうございます！✨

※※※
今回の記事はこちらを参考にさせていただきました💡
https://bridge-g.com/column/life-time-value/