店舗販売で一番使う心理効果は何だろう？

販売の現場で一番使う心理効果は何かな？

そんなことを考えていた。

店舗販売では色々な心理効果が駆使されているが、

よく使われていて、皆が分かりやすいものはなんだろうか。

おそらく一番活用され、分かりやすいのは「バンドワゴン効果」だろう。

バンドワゴン効果とは？

バンドワゴン効果とは

ある選択肢を多数が選択している現象が、
その選択肢を選択する者を更に増大させる効果。

Wikipedia引用

つまり、
「多くの人が支持しているものには、よりいっそう指示が高くなる現象」

もう少し噛みくだいて説明すると、
「多くの人が支持しているから安心だ。良いものに違いない」と直感的に判断すること。

その背景には、
「みんなと同じものがいい」
「ブームに乗り遅れたくない」
という潜在的願望が関わっているようだ。

現場でどう使う？

「なるほど！」と理解はできた。
では実際にこの心理効果を現場でどう使うのか？

理論的にはわかっても、実際の売場でどう使うのか？
この点が一番重要になってくるだろう。

店舗販売で簡単に取り入れられる例は次の通り。

・「今、売れています！」
・「再入荷しました！」
・「顧客満足度No.１」
・「〇〇に選ばれています！」

このようなPOPは皆さんもドラッグストアやスーパーでよく目にするのではないでしょうか？

１体１なら言葉で伝えられる。
しかしその数には限界があるので、店側はPOPなどのツールを活用し、
お客の心理に働きかけているのだ。

店舗販売に限らず、サービスを提供する人の中には、このような心理効果を知らずとも、感覚的に行っている人は多くいる。
それは本当に素晴らしいことだし、うやましくも思う。

逆に感覚的に実行できない人であっても、
「このような心理効果があるんだ」
と知ることで意識が変わっていくものだと思っている。

そんな小さなキッカケになればと思う。