SNSでのキャラクター設定（後編）

この記事を読めばビジネスの必須項目である「SNSで自分のファンを増やす方法」「UGCを用いたビジネスフレームワーク」を理解できます。

前回の「SNSでのキャラクター設定（前編）」を読まれてからをオススメします！

前編までが基礎の内容になり、今回の後編では応用の内容を扱っていきます。

それでは前回の続きから始めていきます！

■2. 他人を知人にする3C

さっそくですが「全く知らない人がサポーターに変わる重要な3C」を紹介します！

この3Cを活用すると全く知らない人がサポーターに変わります！

この3Cはかなり重要なので必ず理解しましょう！

まずは「Complex（コンプレックス）」から理解していきます。

■Complex（コンプレックス）

サポーターを作るには「どれだけ自分のコンプレックスをさらけ出せるか」が重要です。

コンプレックスを知った人は「この人も完璧でなく、自分と同じように悩みがあるんだな」と感じ、自分とあなたを重ね合わせます。

このように「自分とSNS上のあなたを重ね合わせる」ことで「会ったことも無いのに、あなたを知っている状態」を感じます。

注意すべき点は「コンプレックの開示で病みアカウントにしないこと」です。

コンプレックスの開示は「さくっと、ぐっさり」が基本です。

コンプレックスをどれだけ明るく開示できるかがポイントなので、そこを意識しましょう！

そしてこのコンプレックスは、あなたの「Confidence（好き / 夢中）」を引き立てます。

■Confidence（好き / 夢中）

先程のコンプレックスがあることで、あなたの「好き」「夢中」がより際立ちます。

逆にコンプレックスを隠すと「好き」「夢中」が目立たなくなってしまいます。

この「Confidence（好き / 夢中）」を開示する時の注意点としては、「自分は〇〇のプロだ！」という感じではなく「自分は〇〇が好きでたまらない」というような好印象の残る表現をすることです！

次に「Controlled（心理的コントロール）」の理解をしましょう。

■Controlled（心理的コントロール）

他人を心理的にコントロールする法則は次の3つです。

この「権威性」「社会的証明」「返報性」の3つで「心理的コントロール」をしていきます！

これらは自分の「好き」「夢中」「強み」をより際立てます。

「権威性」では、例えばお店にインフルエンサーや著名人の起用をして、それをインスタグラムのストーリーやFacebookに投稿し、自分の事業の権威性を高めます。

「社会的証明」は、普段付けない耳をディズニーランドでは付けてしまう集団心理と同じです。「他の人も沢山この店に来ているんだよ」「他の人も自分のことを評価してくれているんだよ」「周りの人はみんなタグ付けしているよ」いうことを周りの人にストーリーで毎日知らせます。

「返報性」では、相手を褒めまくります。自分のフォロワーや周りの人を褒めます。そうすると相手はそれ以上に自分のことを褒めて返してくれます。

■3Cは色んな媒体で実行する

ここまで3Cを理解できましたでしょうか？

「Complex（コンプレックス）」と「Controlled（心理的コントロール）」は「Confidence（好き / 夢中）」をより際立たせてくれます。

これを「インスタグラム」「ブログ」「Youtube」広く色々な媒体で実施しましょう。

そうするとより知人が増えます！

どれだけ叩かれようが関係ありません。

知人が増えた分「UGC」の源が増えていきます！
【参考：SNSでのキャラクター設定（前編）】

そして重要なことは「3Cが無いとUGCは起こらない」ということです！

大量の情報が溢れ、広告が届きにくい中、勝ち目はUGCしかありません。

1,000人のサポーターを集めることができれば、10,000人を集めるノウハウも分かります。

なので、起業する際には必ずサポーターを1,000人集めてからがスタートです！

■UGCを制する物は事業を制す

ここからは「ユーザーのボリューム」と「購買意欲（アクション意向）」の関係図を見ていきます。

グラフの右に近いほど「購買意欲の高い人」になり、右に近づけば「ユーザーの数」は減っていきます。

それでは、既に今にある広告媒体は「どこの層に向けて発信」されているでしょうか？

今の広告媒体「SNS」「MEO」「SEO」「メルマガ」「LINE登録」は全て「顕在層か超顕在層」に向けた広告になっています。

なぜならば、これらは「検索」「登録」を前提とした媒体だからです。

そのようなことをわざわざするのは興味を持っているユーザーだけです。

このように今の広告媒体が「顕在層か超顕在層」に集まっているので「無関心層・準顕在層」をターゲットにできるのは「UGC」か「マス広告」ぐらいです！

これは言い換えると「UGCを制すれば、どの事業でも上手くいく」ということです。

なぜならば、ユーザーボリュームのある「無関心層・準顕在層」に対して「知人からの紹介・口コミ」といった非常に効果の高いマーケティングを仕掛けられるからです！

さらにUGCは「集客を自動で回る仕組み」を作り出します。

UGCを生み出す源になるのは「超顕在層」のユーザーです。

「超顕在層」のユーザーがUGCを生むことで、それが「無関心層・準顕在層」に波及し、ループが起こります！

なので1度UGCを回すことができれば、勝手に集客を自動で回してくれるようになるのです。

■UGCとULSSAS（ウルサス）

最後にUGCがいつも取り扱われる「ULSSAS（ウルサス）」を見てみます。

「ULSSAS（ウルサス）」とは「SNSユーザーの行動プロセス」のことです。

【ULSSASの流れ】
1.  ユーザーが作ったコンテンツに誰かが「イイね」をする。
2. 気になった人がSNS検索で軽く検索する。
3. さらにネット検索で深く検索する。
4. 購入・購買に繋がる。
5. 拡散されて「イイね」をされる。
この流れの繰り返し。

よく見るこの「ULSSAS」ですが、実は正しいフレームワークではありません！

なぜならば「UGCを生むサポーターがいない」からです！

この「ULSSAS」の流れでは「サポーター化」をしていないので、2度目のUGCが生まれません。1回切りで流れが終わってしまいます。

正しいフレームワークは「他人を知人にする3C」を加えた、こちらになります！

3Cが無いと「ULSSAS」は回ってくれません

今回はここまでで以上です！

■まとめ

・他人を知人にする3Cでサポーター作り
・「権威性」「社会的証明」「返報性」の心理学
・UGCを制すれば、どの事業でも上手くいく！
・UGCは集客を自動で回す！
・3Cが無いとUGCは起こらない！
・3Cを加えた「ULSSAS」が正しいフレームワーク

こちらで「SNSでのキャラクター設定（後編）」は以上です。
MUPカレッジで学んだ内容のアウトプットです。
最後まで読んで頂きありがとうございました！

ぜひ「SNSでのキャラクター設定（前編）」と合わせて復習してください！

【オススメ関連記事】