アイデアを評価する4つの視点
株式会社オープンストリームホールディングス テックブログ「OpeN.lab」運営チームのhonda.ちゃんです。今回は、以前に株式会社オープンストリームより発信させていただいた記事を再掲載いたします。
我ながら良いアイデアだと思うんだけど、いまいち自信がない・・・
もう少し具体性を持たせて伝えたいけど、どうすればいいのか・・・
自分の中ではハッキリ見えているイメージでも、それを誰かに伝えるのは、案外難しいものです。
前の投稿で「アイデアを思いついたら、顧客に仮説をぶつけよう」と
言いましたが、相手に説明するには、アイデアを言語化してコンセプトを
整理する（サービスモデルとして表現する）必要があります。
今回はその方法をご紹介します。
アイデアを言語化するうえで必ず表現すべきこと
サービスモデル（またはビジネスモデル）の表現方法は、Webサイトや
書籍でたくさん紹介されていますので、ご覧になったことがあるのでは
ないでしょうか。（下図はチャーリーさんの note 記事です。）
図解などの表現方法は、それらのWebサイトや書籍に譲りますが、
どんな形で表現するにせよ、下記の4つは、必ず表現しなければならない
要素だと、私たちは考えます。
顧客：誰を対象としたサービスか
提供サービス：何を提供するのか
市場可能性：ニーズを獲得できそうか
仕組み：どうやって提供するか
これらについて、図や文字、もしくは映像などで表現します。
そうは言っても、頭の中にあるアイデアから、一足飛びにこの4つを
ひねり出すのは至難の業です。
少し回り道に感じるかもしれませんが、あなたが思いついたアイデアに
対して、いくつか質問をぶつけてみることで、この4つに答えられる
ようになります。仲間がいるなら仲間同士で、一人なら一人ブレストで。
アイデアを評価する質問項目
質問項目を紹介する前に、まず、どんな視点で質問していくのかを
説明します。視点は4つ。（「4」が連続してしまいました。。。）
「顧客とアライアンス」「リスクマネジメント」「販売戦略」「サービス
マネジメント」の4つです。
それでは、ここから視点ごとに質問項目を紹介します。
顧客とアライアンス
・ 想定されるターゲットの特徴は？
・ 製品・サービスを利用して得られるベネフィットは？
・ 想定されるターゲットが買ってくれない／使ってくれない理由は？
・ アライアンスを組むとしたら、どんな組み方がある？
・ アライアンスを組みたいのに組めない理由は？／組んだのに離脱
される可能性は？
・ 誰が利用者で、誰が顧客？（例：子ども服の利用者は子ども、
顧客は購入する親）リスクマネジメント
・ 個人情報は取り扱うか？
・（個人情報がある場合）どのようなリスクに発展するか？／事業が
止まるほどか？
・ 関係する法制度、規制、ガイドラインはあるか？
・ 好まれざる顧客はいるか？／どんな被害を受けるのか？
・ 想定されるネガティブキャンペーンは？／どんな被害を受けるのか？
・ どんな競合が想定されるか？販売戦略
・ どんなチャネルが想定されるか？／それは有効？
・ チャネルを維持するために必要なことは？
・ 市場規模はどのくらい見込めるか？／想定されるターゲットの顧客
単価は？／売上規模は？
・ 回収できなくなるリスクは？
・ 横展開や拡大する可能性は？／それを阻害するリスクは？
・ 利益を圧迫してしまう要因は？／なぜそうなるの？サービスマネジメント
・ 利用者が増えるにつれて必要になることは？／そのコストは？
・ 利用者はどんなことに困る可能性がある？／クレームに発展する
可能性は？
・ 品質の維持に何が必要？（規約、ガイドライン、運用ルールなど）
・ サービス運営にはどんな体制が必要？
・ 継続性はどのくらい求められる？
・ 製品の供給やサービスの停止によって、誰がどんな被害・影響を
受ける？
どうでしょうか？
最初からすべての質問に明確に答えるのは難しいと感じましたか？
私たちが支援してきた事例を振り返っても、特に、売上規模やサービス
マネジメントについて、最初から明確に答えられるケースはほとんど
ありません。もちろん、答えられた項目も、この段階ではまだ仮説です。
でも、それでいいんです。
最初は「ここが曖昧だ」「この項目はいまは想像の域を出ない」ということを認識できればOKです。そこが、あなたのアイデアにおいて、特に重点的に
検証していく必要があるところなのです。
わからないなりにも、これらの質問に答えていく中で、アイデアをサービスモデルとして表現するための材料が揃ってきます。
それらの材料を使って…
「顧客：誰を対象としたサービスか」
「提供サービス：何を提供するのか」
「市場可能性：ニーズを獲得できそうか」
「仕組み：どうやって提供するか」
…にもとづいて、あなたのアイデアを言語化してみましょう。
今回のまとめ
新サービスのアイデアを相手に伝えるためには「顧客」「提供サービス」「市場可能性」「仕組み」の4つの要素を言語化
思いついたアイデアに「顧客とアライアンス」「リスクマネジメント」「販売戦略」「サービスマネジメント」の4つの視点で質問をぶつけよう
うまく答えられない質問は、自身のアイデアの重点検証ポイント
私たちは、プロジェクト上、企業の新規事業・新サービスの企画～事業化～サービスの定着・継続・拡大をお手伝いすることもございます。
ここでは、「新規事業担当に任命されたけど、どこから手をつければ
よいかわからない」といった方を念頭に、これまでの私たちの支援実績を
ベースに、新規事業・新サービスのヒントを語っていきます。
多くの人が組織に属している日本のビジネス環境において、社内でも起業家精神をもって突き進むイントラプレナーが増えれば、それだけ日本が元気になると信じて。
株式会社オープンストリームのご案内
コーポレートサイト
https://www.opst.co.jp/
サービス、ソリューションに関するお問い合わせ
https://www.opst.co.jp/contact/c_service/
採用サイト
https://recruit.opst.co.jp/
この記事が参加している募集
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？