私のメモ📝オンライン診療について（患者目線のクリニック‐虎ノ門）

このオンライン診療サービスについて、もっと早くに知りたかったなと思いました。
なんとなく聞いたことはあるな程度で実際利用したこともなく、ほぼ知らないに近かったです。

今までのあの待ち時間はなんだったんだろうとため息が出ちゃいました。

初めてオンライン診療サービスを利用したのは、今年2024年1月。旅行先の日焼けが原因で唇の荒れが酷く受診することに。

普段使っていた化粧水も洗顔も触れると痛い。乾燥でのひび割れ。食事中もなにかタレに触れると痛い。格別に痛かったのは醤油。
市販薬のクリームや薬用リップを試してみたり、別件で耳鼻科に受診した際に先生にお願いして処方してもらったワセリンも効かず。

もう我慢できない！無理！気持ちよくご飯を食べたいし、なにより痛くて痛くてたまらない！
けど今日は日曜日だしもうお昼過ぎ。日曜診療をしているところでもお昼まで。受付時間内のところを見つけたけど、唇のために外に出るのも億劫。

そんな時にふと「皮膚科　オンライン」と検索してオンライン診療サービスに出会いました。

私が多数ある中で選んだ病院は”患者目線のクリニック‐虎ノ門”

%og.title | 患者目線のクリニック%og.title | 患者目線のクリニック｜虎ノ門・内科・皮膚科

※今回、患者目線のクリニック‐虎ノ門様のPRは一切含まれておらず、”オンライン診療サービス”について無知な私が感動して書き留めているだけです。

選んだ理由は、ほぼ直感です。とにかく早く診てもらいたいという気持ちで夕方からの予約枠が空いていたので選びました。

今回一度利用しまた二度目も利用しようと思った際の感じたメリットやデメリットを簡単にまとめてみましたので引き続きご覧ください。

私が思うメリット

1.自宅で受診できる＝外に出なくていい

2.二次感染の心配ほぼゼロ

3.診察前に病状説明を記載して先生に伝えやすい

4.時間短縮（移動・受診待ち・会計待ち）

5.都合が良い薬局を指定できる

＜1.自宅で受診できる＞
最大のメリットだと感じました。
病状によっては起き上がるのもつらい発熱の時や天気が荒れて大雨の時に濡れずに済みます。交通状況にも左右されないです。
そして、いちいち着替える必要がないのでパジャマのまま受診できます。

＜2.二次感染の心配ほぼゼロ＞
他の方が風邪なのか感染性があるものにかかっているのか分からないといった心配は無くなるかなと感じました。
”ほぼゼロ”としたのは、処方された薬を受け取る際に薬局ではどうしても待たないといけないので院内と同じ状況かなと思いました。
※処方された薬を自宅配送に選択することも可能です

＜3.診察前に病状説明を記載して先生に伝えやすい＞
オンライン診療は私に合っているなと感じました。
受診慣れしている。というと変ですが、どんな症状でいつから発症したかや分からないこと不安なことはハッキリと先生へ伝えるようにしています。
でないと、私の病状に合った薬を処方してもらえませんし治らないと自身がツライです。
それでまた別日に受診して長時間待つのも更にツライという思いからです。
こういう考えの私にとっては、事前に病状や発症時期・思い当たること等を記載しておき、先生も判断しやすく時間短縮にも繋がるなと感じました。

＜4.時間短縮（移動・受診待ち・会計待ち）＞
移動時間・受診待ち時間・会計待ち時間が大幅に変わりました。

・移動：往復で1時間程
・受診待ち：予約あり30分程、予約なし2時間以上～（病院による）
・会計待ち：15分程

私の場合、病院へ向かっている間にオンライン診療だと全て済みます。

例えば18:15-18:30の時間枠で予約完了。その日によっては10-15分前後はズレるそうです。ただ、もし15分以上ズレたとしても待っている場所は自宅でベッドに横になりながら待っていたら気にならないなと感じました。
おそらく、直接受診待ちしていたら5分でも長く感じてしまうかと思います。

実際に私が体験した流れを添付します。

18:15-18:30枠で予約
待ち時間なし+先生と通話(3:00)
待ち時間(15:00)+受付の人と通話(1:27)
計19:27で終了

16:30-16:45枠で予約
待ち時間(3:00)+先生と通話(2:44)
待ち時間(2:00)+受付の人と通話(1:30)
計9:14で終了

＜5.都合が良い薬局を指定できる＞
こちらもかなり便利だなと感じました。
診察終了後は30分程で指定した薬局へ処方箋をFAX送信してしてもらえて、当日含め4日間以内に行けば受け取り可能です。（薬局へFAX送信完了したことも通知で知らせてもらえます）
近所の薬局へ受け取りに行ったり、後日仕事の休憩中や帰りに仕事場近くの薬局へ受け取りに行ったり等と自身の都合が良い場所とタイミングで行動できます。

＜その他＞
私は、院内で大声で会話していたり手をおさえずくしゃみをする方は苦手です。元気な時は許せるかもしれませんが、発熱でつらい時や痛みで耐えらない時は気持ちは穏やかにはいられません。
身体がつらくて病院に来たのになんでモヤッとしないといけないんだろうと思ってしまいます。
こういった感情も抱かなくて済むので、オンライン診療は私には合ってるなと思いました。

私が思うデメリット

1.スマホ操作が多い

2.その場の検査/治療をしてもらえない

3.病状説明が苦手な人は先生にうまく伝わらない

4.待っている間スマホを手放せない

＜1.スマホ操作が多い＞
スマホ操作が苦手な人には少々作業が多いかなと感じました。
Webアプリ・ダウンロードアプリどちらであろうと、スマホ操作必須なのでスマホ操作が苦手な人は少々手間と感じてしまうかもしれません。
アカウント登録・保険証登録・その他質問への回答、簡単な手順のようで人によっては簡単ではない。難しいですね。

＜2.その場の検査/治療をしてもらえない＞
こちらは対面診療とオンライン診療の大きな違いと感じました。
私は、副鼻腔炎をよく発症します。物凄くつらい時は今すぐにでも治療してもらいたいと思いますが、オンライン診療だと治療は受けられません。

＜3.病状説明が苦手な人は先生にうまく伝わらない＞
こちらは得意不得意があるかなと感じました。
人よっては、先生へうまく伝わらず先生も「どういうこと？」みたいな感じで聞き返すと、先生から圧を感じた。と思ってしまうかもしれません。
特に身体が弱っている時は些細なことでも敏感になりがちですし、どうしても対面とは違い、先生との壁を感じやすいと思います。普段なら気にならないことも気になってしまいます。

＜4.待っている間スマホを手放せない＞
直接の受診待ちと違い、あと2番目だ。あと5分後かな。といった次順番が回ってくるタイミングが分かりづらいと感じました。
たしかに予約は取っていますが、私より前の人の診察が終わったのかまだ診察中なのか知れるとより安心かなと思います。
気になる理由としては、先生からのコールに気づかず出れないと次々と順番は過ぎていき、一度病院へ電話をしてもう一度コールをしてもらうお願いをしなくてはいけません。そして、またあと何分で回ってくるかなと待っていないといけなくなります。

いかがだったでしょう。
オンライン診療のメリット・デメリットは、それぞれ人によって感じ方が全然違うと思うのでゴリ押しはできませんが、少なからず私は身近な人にはおすすめしました。
読者様の中でも、もしオンライン診療サービスを知らず待ち時間が嫌だなと思っている方がいらっしゃいましたら是非利用してみてください。

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私からのお願い

最後まで読んでいただきありがとうございました。
少しでも「この記事いいな」と思っていただけたら、スキもしくはご支援いただけると嬉しいです。私も読者様の記事を読みに行きます！