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📘️ Book Club：Shopify vs Square：スモール・ビジネスに適したオール・イン・ワン・プラットフォームはどちら？詳しく調べてみた。

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オンラインで販売を促進するマーチャント・サービス・プロバイダーを探している場合は、何百ものショッピングカート、POSソリューション、モバイル処理アプリを並べ替えることになります。

最大のオール・イン・ワン・マーチャントソリューションの2つであるSquareとShopifyは、価値の点で群を抜いています。 そのため、この2つの類似点と相違点を調べてみることにしました。

ShopifyとSquareはどちらもPOSシステムを提供しています。

💡POSシステムとは、小売業において商品の販売・支払いが行われるその場（販売時点）で、その商品に関する情報（商品名、価格、売れた時間など）を単品単位で収集・記録し、商品売り上げ情報を把握し、それに基づいて売り上げや在庫を管理するためのシステム、または経営手法です。英語の「Point of sale」の頭文字をとって「POS」と呼ばれています。

ja.wikipedia.org

それらのサービスの全範囲ははるかに多くを網羅しています。 どの価格設定と機能セットがビジネスにより適しているかを確認するのが大切です。

ShopifyとSquareはどちらもPOSシステムを提供していますが、それらのビジネスサービスの全範囲にはさらに多くのものが含まれています。 この記事では、これら2つの会社を調査し、それぞれの機能、価格設定、使いやすさ、カスタマーサポート、統合などを比較したいと思います。

Shopify

Square

ShopifyとSquareの概要の比較

ShopifyとSquareを比較すると、どちらもオンライン販売と対面販売で同様の機能セットを提供しています。 ただし、価格設定を検討すると違いが生じます。

  • Shopifyは月額料金を請求し、より高価なサブスクリプションを取得すると処理料金が下がります。

  • Squareはサブスクリプション料金とユニバーサルフラット処理料金を請求しないので、ベースは無料で使用できます。

どんなビジネスに適してるの？

  • Shopify
    大規模な小売業者、オンライン商人

  • Square
    新規販売者、小規模小売業者、外食産業

月額料金

  • Shopify
    ベーシックは$ 29ドルから〜（日本円で約3200円）
    月額の料金は他のASPカートと比較すると割安となっており、これからECサイトを始めるユーザーにとって利用しやすいサービスとなっています。

  • Square
    Squareは無料で利用できます。登録手数料や月額固定費はありません。負担しなければいけないのはキャッシュレス決済が発生した際の決済手数料のみです。

支払い処理料金

  • Shopify
    2.9％+ $ 0.30（オンライン）
    2.7％から開始（スワイプ/ディップ/タップ）

  • Square
    2.9％+ $ 0.30（オンライン）
    2.6％+ $ 0.10（スワイプ/ディップ/タップ）

特徴について

  • Shopify
    強力なPOSシステム、2,000以上の統合、24時間年中無休のカスタマーサービス。

  • Square
    優れたmPOSシステム、標準プランでは月額料金はかかりません。

欠けているもの

  • Shopify
    無料プランや業界固有のPOSアプリはありません。

  • Square
    24時間年中無休の電話サポートはなく、組み込みのeコマース機能も少ない。

ShopifyとSquareの主な違い

SquareとShopifyには多くの共通点があり、どちらの会社も実店舗やオンラインストアに必要なツールを提供しています。ただし、両社は決して同一ではありません。 これら2つのマーチャントサービスの巨人の主な違いを見てみましょう。

支払い処理業者の選択

  • Shopify
    Shopifyの優れた点の1つは、Shopifyの販売ツールをShopify Payments（Shopifyの社内プロセッサ）で使用できる一方で、他の支払いプロセッサをShopifyと組み合わせて使用できることです。

    そのため、現在お好きな支払いプロセッサをお持ちの場合は、ShopifyのPOSツールやeコマースツールに接続できます。 ただし、サブスクリプション・プランによっては、Shopify以外のプロセッサを使用する場合、追加の0.5％〜2％の取引手数料を支払うことになります。

  • Square
    一方、Squareは、サービスの中核にある支払い処理から始まりました。 したがって、Squareを支払い処理業者として使用せずに、Squareのサービス（オンラインおよび対面）を使用することはできません。

国際的優位性

Shopifyはここで明確な国際的優位性を持っています。

  • Shopify
    Shopifyは、175か国の加盟店にサービスを提供する能力を売り込んでいます。 ただし、Shopify Paymentsは、17か国のはるかに少数のリストで支払い処理に使用できます。多くの国の販売者は、eコマースや対面販売にShopifyを使用する場合、別のプロセッサを使用する必要があります

  • Square
    Squareは、現在、米国、カナダ、オーストラリア、日本、英国、アイルランド共和国、フランス、スペインで利用できます。

サポートされている業種

ShopifyとSquareは幅広いビジネスタイプをサポートしており、両方のプラットフォームで利用可能な多数のサードパーティ統合により、ほとんどのビジネスタイプはどちらのプラットフォームも使用できます。

  • Shopify
    Shopifyの比類のないオンラインストア機能（多数の組み込み機能、2,000以上の機能統合）により、eコマースマーチャントにとって理想的です。 さらに、Shopifyの価格体系は、販売量が増えるにつれて、より上位のサブスクリプションプランに切り替えることができるという点で、成長するビジネスにメリットをもたらします。 増加した月額料金は、対応するトランザクションごとの料金の低下によって相殺されます。

  • Square
    SquareのPOSエコシステムは特に堅牢で、Shopifyよりも業界固有のアプリと機能を備えているため、Squareはレストラン、小規模な小売店、優れた予約スケジュールシステムを必要とする企業に最適です。

国際配送と支払い

  • Shopify
    米国、カナダ、オーストラリアの加盟店に、いくつかの異なるキャリアの割引料金へのアクセスを提供し、料金を比較できるようにします。 また、リアルタイムの運送業者による配送（Advanced Shopifyプランで利用可能、または下位プランの有料アドオンとして利用可能）を使用すると、顧客はどこにいても正確な料金を得ることができます。

  • Square
    Squareを使用すると、出荷先の世界の地域を手動で追加する必要があります。 そこから、重量と配送先に基づいて注文のリアルタイムレートを取得するか、定額配送を提供するか、特定の条件を満たす注文に対して送料無料を提供するかを選択できます。

国際決済

  • Shopify
    Shopifyでは133通貨での決済を受け入れることができます。

  • Square
    Squareは7つの通貨のみをサポートしています。

あなたのビジネスニーズに最適なのはSquareとShopifyのどちらでしょうか？

中小企業を新たな高みに引き上げるために、どのマーチャントサービスの巨人を使用する必要があるのでしょうか？ それはあなたのビジネスとあなたの優先順位が何であるかによって異なります。

  • Shopify

  • 追加料金を支払うことなく、POSアプリを複数のデバイスで使用したい

  • 大規模で複雑なeコマースサイトを構築したい

  • Shopifyの2,000以上のeコマース統合を利用したい

  • 既存の支払い処理業者をPOSやeコマースのWebサイトに接続したい

  • 24時間年中無休でライブヘルプを利用できるという安心感が必要です

  • Square

  • すでに支払い処理にSquareを使用している

  • 月額料金を支払わずにオンラインで商品を販売したい

  • レストラン業界

  • 堅実な在庫システム、チーム管理、優れたオフライン機能を備えたPOSシステムが必要

Shopify VS Squareの価格

一見すると、ShopifyとSquareの取引手数料は同じように見えます。 ただし、Shopifyの月額料金、小売アドオンパッケージの料金、またはShopify Paymentsではなく別のプロセッサを選択した場合の取引料金は考慮されていません。また、大量の販売者のお金を節約できる、上位層のShopifyサブスクリプションで支払う処理料金の低さも考慮していません。

それでも、必要な機能によっては、Shopifyのコストは、特にアドオンの場合、時間の経過とともに増加し始める可能性があります。Shopifyのツールがビジネスの運営/拡大に役立つ場合でも、それは必ずしも悪いことではありません。 予算と予想売上高をよく見て、費用を正当化できるかどうかを確認してください。 Squareを使用して別のショッピングカートと統合する場合、または専用のSquare小売店やレストランのPOSを使用する場合も同様です。

オンライン・ストア

  • Shopify
    Basic Shopify：$ 29 /月、
    Shopify：$ 79 /月、
    Advanced Shopify：$ 299 /

  • Square
    無料：$ 0 /月、
    Professional：$ 12 /月、
    Performance：$ 26 /月、
    Premium：$ 72 /月

POS

  • Shopify
    無料オプションと有料eコマースプラン、
    Shopify POS Pro：月額89ドル

  • Square
    無料プランが利用可能、
    Square For Retail＆Square For Restaurants：月額60ドル、
    Square Appointments：月額0ドルから90ドル

モバイルPOS

  • Shopify
    POSアプリに含まれる

  • Square
    $ 0 /月

クレジットカード・リーダー

  • Shopify
    $ 29- $ 49

  • Square
    $ 0- $ 49

オンライン・トランザクション

  • Shopify
    トランザクションあたり2.9％+ $ 0.30（Shopify Paymentsを使用）、2.6％+ Shopifyプランを使用した場合は$ 0.30、2.4％+ Advanced Shopifyを使用した場合は$ 0.30

  • Square
    トランザクションあたり2.9％+ $ 0.30、プレミアムプランでは2.6％+ $ 0.30

スワイプ/ディップ/タップされたトランザクション

  • Shopify
    Basic Shopify: 2.7%, Shopify: 2.6%, Advanced Shopify: 2.4%

  • Square
    2.6％+トランザクションあたり$ 0.10

チャージバック料金

  • Shopify
    $ 15

  • Square
    チャージバック料金なし

💡「チャージバック」とは、クレジットカードを保有するお客様が不正使用などの理由により利用代金の支払に同意しない場合に、クレジットカード会社がその代金の売上を取消しすることです。

返金手数料

Shopifyの月額eコマースプランでは、Squareのプランよりも月額料金が大幅に高くなります。

  • Shopify
    取引手数料をキープします。
    Shopifyには無料プランはありません。 ただし、Shopifyより高価なプランでは、（Squareの最上位のプレミアムプランと同様に）取引手数料の支払いが少なくなります。

  • Square
    返金手数料はありません。
    Squareのもう1つの明るい点は、Shopifyとは異なり、Squareはチャージバックの料金を請求せず、Squareが取引手数料を返金をキープしない点です。

Shopify VS Square：オンラインストア

  • Shopify
    Shopifyはeコマース製品としてスタートしました。堅牢なショッピングカートソフトウェアと、オンライン販売の初心者でも処理できる使いやすいデザインにより、そのアイデアに忠実であり続けています。

  • Square
    Square Paymentsをサポートする他のショッピングカートオプションを統合することはできますが、同社はかなり限定されたスタンドアロンストアを提供しています。 そのような場合でも、選択したeコマースソフトウェアを評価する必要があります。

両社が提供するeコマース機能を見てみましょう。

価格

  • Shopify
    $ 29 /月から

  • Square
    $ 0 /月から

ドメイン（1年間の無料ドメイン）

  • Shopify
    なし—無料のmyshopify.comサブドメインを使用しない限り、ドメインを購入する必要があります（$ 11 /年〜）

  • Square
    あり、Professionalプラン以上の場合一年の無料ドメインがつきます。一年後からはドメインは$ 12 /年から〜。

ドメインを持参

  • Shopify
    あり—追加料金なし

  • Square
    あり—プロフェッショナルプラン以上

Webホスティング

  • Shopify
    あり—追加料金なし

  • Square
    あり—追加料金なし

放棄されたカートのリマインダ

  • Shopify
    あり—標準のShopify・プラン以上

  • Square
    あり—パフォーマンス・プラン以上

クロスチャネル販売

  • Shopify
    可能

  • Square
    可能

既製のストアテンプレート

  • Shopify
    あり

  • Square
    あり

配送機能

  • Shopify
    Shopifyは次の配送機能を提供します。
    USPS、UPS、DHL Express、およびFedExが利用可能です
    DHL Express、UPS、USPSの送料割引（割引率はサブスクリプションレベルによって異なります）
    Advanced Shopifyプランを使用したリアルタイムの配送業者料金（Shopify配送以外）
    どの注文でも均一の配送料を作成できます

  • Square
    USPS、UPS、DHL Express、およびFedExが利用可能です
    サブスクリプションレベルに応じて増加する配送料割引
    プレミアムプランのFedEx、UPS、USPSによるリアルタイムの配送料
    どの注文でも均一の配送料を作成できます

マルチチャネル販売

ShopifyとSquareの両方がマルチチャネル販売をサポートしています。 それぞれがサポートするチャネルは次のとおりです。

Google

  • Shopify　✔

  • Square　✔

Facebook

  • Shopify　✔

  • Square　✔

Instagram

  • Shopify　✔

  • Square　✔

Pinterest

  • Shopify　✔

  • Square　✔

TikTok

  • Shopify　✔

  • Square　✔

Etsy

  • Shopify　✔

  • Square　✔

Amazon

  • Shopify　✔

  • Square　X

eBay

  • Shopify　✔

  • Square　X

楽天市場

  • Shopify　✔

  • Square　X

追加

Shopifyは、Squareの無料ストアよりも多くのeコマース機能を提供します。 ただし、Squareでサポートされている統合の一部（特にBigCommerceと3dcart）は、Shopifyの製品と同等です。

Shopify VS Square：POS

ShopifyのPOSは、iOSおよびAndroidのスマートフォンとタブレットで利用できます。 Squareは、無料のSquare Point ofSaleアプリでAndroidおよびiOSデバイスの選択もサポートしています。 ただし、ShopifyPOSとSquarePOSのどちらかを最大限に活用するには、iPadが必要です。これは、最高の機能の多くがそこでしか利用できないためです。

クレジットカード端末とハードウェア

SquareとShopifyはどちらも、無料のクレジットカードリーダーから、従来のレジスター設定に必要なすべてを備えた本格的な小売キットまで、さまざまなハードウェアオプションを提供します。

少なくとも、スマートフォンやタブレットで使用するにはカードリーダーが必要です。 あなたがそのルートに行くことに決めたなら、これらはあなたの選択肢になります。

Shopify VS Square：オムニチャネル機能

これまで、eコマースサービス、POS、ハードウェアなどに基づいてSquareとShopifyを比較してきました。

次に、プラットフォーム全体で実行され、ビジネスの各側面に影響を与えるビジネス機能に焦点を移しましょう。

顧客管理と忠誠

  • Shopify
    Shopifyは、その優れたCRM（顧客関係管理）機能で知られています。顧客のプロファイルを作成して、顧客に電子メールで領収書を送信し、マーケティング用の電子メールリストを作成することができます。

    これらのプロファイルを使用すると、場所、買い物の傾向、人口統計などの要因によって顧客をグループ化できます。 Shopifyは、多数の顧客ロイヤルティアプリ（無料バージョンと有料バージョンの両方を備えている傾向があります）も提供しているため、顧客に報酬とパーソナライズされたボーナスを提供できます。

  • Square
    Squareは月額45ドルから始まるロイヤルティプログラムを提供し、同様の顧客関係のメリットを提供します。顧客は忠誠の報酬と割引を自動的に獲得でき、その情報は顧客プロファイルに保存されます。ただし、Squareの標準システムでは、追加料金を支払うことなくデジタルギフトカードを提供でき、顧客の残高やその他の情報を簡単に保存および検索できます。

在庫管理

  • Shopify
    Shopifyの在庫機能は非常に印象的です。 販売するすべてのチャネルの在庫レベルを追跡するだけでなく、バーコードなどを印刷することもできます。 マルチロケーション在庫管理は、ShopifyStandardまたはAdvancedプランでのみ利用できます。

  • Square
    Squareにはしっかりした無料の在庫管理システムがあります。 また、Square for Retail（$ 60 /月/場所）にアップグレードして、より多くの機能を利用したり、Shopventoryなどの他の在庫サービスと統合したりすることもできます。

マーケティングツール

  • Shopify
    Shopifyは、すべての有料プランでクーポン、ギフトカード、割引機能を提供します。 ユーザーは、特定の製品またはカテゴリに適用されるクーポン割引コードおよびクーポン（BOGOを含む）を作成でき、それらを指定されたユーザー数、特定のグループ、または最小注文合計に制限できます。

  • Square
    Squareは、顧客インサイトと統計、顧客プロファイル管理、顧客がメーリングリストにサインアップできるツールなどのマーケティングツールを提供しています。 より高度なマーケティング機能を利用するには、Square Marketingのサブスクリプションが必要です。これは、最大500の顧客契約に対して月額15ドルから始まります。

Shopify VS Square：統合

SquareとShopifyはどちらも統合に溢れています。 両社のeコマースプラットフォームには、考えられるほぼすべての機能が統合されています。 ただし、ここでShopifyに優位性を与える必要があり、その理由は2つあります

  • Shopifyは2,000を超えるeコマースアプリと統合しますが、Square OnlineStoreは183の統合を提供します。

  • 次に、Shopifyを使用すると、100を超える支払いゲートウェイをPOSアプリと統合できます。 Squareでは、Squareの社内支払いゲートウェイを使用する必要があります。

まとめ

決定的な勝者を宣言するのは難しいです。両方とも多くの素晴らしい側面を持っており、一般的に透明で手頃な価格のオプションであるため、両方を商人に勧めます。とは言うものの、ShopifyにはSquareよりもいくつかの利点があります。小売業者向けのより堅牢なPOSアプリ、より広範なeコマース機能、初心者向けの24時間カスタマーサービスです。しかし、それはスクエアが一部の商人にとって良い選択ではないという意味ではありません。

特に、新しく、小規模で、コスト意識の高い方にとっては、Squareは非常に理にかなっています。

最後に、あなたはあなたの予算が何であるか、そしてあなたが持つためにどの機能が最も重要であるかを知る必要があります。 ShopifyとSquareは一見非常に似ていますが、表面の下を引っ掻くと、どちらも提供できるものがたくさんあることがわかります。決定を下す際には絶対にコストを考慮する必要がありますが、長期的な目標と、追求することに最も関心のある機能を念頭に置いてください。

私も色々勉強中なので、皆さまのご意見・ご感想をお聞かせください。
お読み頂きまして、ありがとうございました。

メルボルンを拠点にプロダクトデザイナーとして働いています。 主にデジタル・プロダクトの制作に携わっています。

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